Service - seda teenust ... Omadused

Täna tingimustes intensiivne areng turul süsteemi võti jõustub, kasumlik majapidamisteenus on absoluutne majanduslik sõltumatus ettevõtted. See omakorda suurendab rolli optimeerimise äri. . Tiheda konkurentsi üks prioriteete on loodud teenust. Peamised põhimõtted seaduse kvaliteet, ohutus ja professionaalsus. . Mõtle sellele, millised on oma olemuselt.

Teenindus: üldised omadused

Miks teenuse küsimus on muutunud aktuaalsed? Nagu üks peamisi viise, kuidas saavutada ettevõtte konkurentsivõimet turul on tõhusat teenust. направление не зависит от сферы деятельности фирмы. See trend ei sõltu tegevusulatuse firma.

See ei ole oluline, mida ettevõte - toodab tooteid või töö, kvaliteetset teenust peetakse ainus strateegiline lahendus kunagi saada enne teisi ettevõtteid.

должна постоянно совершенствоваться. Raames turusuhete teenuste süsteem tuleks pidevalt paranenud. Ettevõtetel on vaja perioodiliselt uuendada tööde loetelu, lisades rohkem seotud kliendi vajadustele, võimalustele ettevõtted ise.

это способ привлечения большого количества клиентов. Service - on viis meelitada rohkem kliente. See võimaldab teil suurendada müüki tooteid, suurendada kasumlikkust ettevõtte konkurentsivõimet. Ettevõte ei saa töötada peaks olema turule ilma pöörates tähelepanu muutuvatele välised tegurid. See peaks olema põhjalik uuring protsessid, analüüsida ja prognoosida turu tingimustes.

Teenuse mõiste

комплекс мероприятий, проводимых в процессе приобретения, поставки, последующего сопровождения продукции. Service - tegevuste kogum läbi protsessi ostmise, tarne, hilisema hooldusvahendid. Service tarbijatele suunatud materjalist oja. Nad võivad tegutseda tootmisüksuste jaotus ettevõtted, lõppkasutajate kauba.

Toetus tootmist saab läbi erinevate osalejate poolt. Näiteks suur firma saab luua teeninduskeskus. Service läbi ekspediitorettevõtted kaasatud tootmise ja müügi protsessi.

комплекс функций, видов деятельности подсистем компании, обеспечивающих взаимодействие с потребителями в разрезе каждого информационного и материального потока по параметрам качества, номенклатуры, стоимости, времени, места поставляемых изделий, согласно рыночным запросам. Kui me arvestame mõiste laialt, teenuse - kogum funktsioone, tegevusi allsüsteemide, mis võimaldavad koostoimimist tarbijate kontekstis iga teabe ja materjali voolu kvaliteedi parameetrid, nomenklatuur, maksumus, aeg, koht tarnitud tooted vastavalt turu nõudmistele.

klassifikatsioon

Järgmist tüüpi teenuseid:

1. Et täita tarbijate nõudlus.
2. Pakkumine tootmise teenused. See hõlmab kogu erinevaid teenuseid pakume tooteid. Service algab registreerimine lepingu ostu hetkeni kohale.
3. Müügijärgse teeninduse.
4. Teave teenuse. Ta hõlmab säte, et tarbija teavitamine toote, järjekorras teenust. Kui pakuvad teenuseid me kasutame spetsiaalseid töötlemise ja andmete edastamiseks.
5. Finants- ja krediidi teenuseid.

Service nõudlus rahulolu

See on kogum omadusi kvaliteediga osutatavate teenuste tarbijatele. Põhinäitajad sel juhul on:

1. Kuidas tellida.
2. Tarneaeg, sagedus, aeg, usaldusväärsust, kvaliteeti pakkumise.
3. Tase tagada terviklikkuse ja esituskunstide peale- ja mahalaadimiseks.

Müügijärgse teeninduse

See sisaldab teenuste eesmärgiks on tagada tõhus kasutamine toote kogu elutsükli valitsevaid turutingimusi. Müügijärgse teeninduse toimub enne ja pärast artikleid. See hõlmab järgmisi tegevusi:

1. Sõnastada nõuded müügijärgse teeninduse. Parameetrid on määratud etapil tootearendusega, koos tootja.
2. Kihistu nimekirja klientidele pakutavate teenuste pärast müüki kauba.
3. Määratlus müügijärgse teeninduse tellimuse laval arutada tarnetingimusi.
4. Spetsialistide koolitamine teostada remonti, hooldust.
5. Väljatöötamine ja kinnitamine tehnilised dokumendid.
6. Varuosade tarnimise ja vahendeid müügijärgse teeninduse.
7. hoolduse juhtimise pärast kaupade müüki.
8. Ettevalmistamine infrastruktuuri rakendamiseks teenust.
9. Arendamine toote asendamise programm moodsa muudatusi, ringlussevõtt vana toodete süsteemi.

teenistuse põhimõtete

Klienditeenindus on efektiivne:

1. Suurim vastavuse meetmed turu nõuetele, milline on kasutatavate toodete.
2. Lahutamatut seost teenindust ja turundus, selle peamised ülesanded.
3. Paindlikkus teenuse süsteemi, keskendudes muutuvatele turu nõuetele, kliendi vajadustele.
4. toote tarnimist kohale operatsiooni minimeerides samal ajal kulusid ja riske kahju transiidi.
5. Asja tooteid operatsiooni, tutvustamise, kuidas see toimib.
6. Tagamine kasutusvalmis toote kohta kogu kulutatud aja tarbija.
7. Operational kohaletoimetamise varuosad. Sel erilist depood moodustatud, on seatud tihedat suhtlemist kommunikatsioon osad tootjad.

Eeldus tõhusat teenust viib regulaarselt kogumise ja süstematiseerimine teavet riigi tarnitud toote käigus selle kasutamine tarbijate poolt. Erilist tähelepanu tuleks pöörata ettepanekud, kaebused, kommentaarid klientidele.