Konfliktide juhtimine

Konflikti - on teadus, mis uurib konflikti liigid, nende struktuur ja meetodid nende ennetamine ja lahendamine.

Võib öelda, et konfliktid või tülid on oluline osa meie elust. Mõnikord nad suudavad murda ummikseisu suhted seiskunud. Nad aitavad leevendada pingeid ja eemaldage suhtlemisbarjäärid.

Kuid enamik konflikte arenemas vägivaldne tüli, hävitab kommunikatsioon, eriti kui tegemist on töösuhteid.

Vaatleme erinevaid tülid ja võimalusi, mis muudavad kõige tõhusam konfliktide juhtimine.

Kaks liiki konflikte

Alusel mõni neist on vastuolu püüdlusi eri suundades.

Vastuolud võivad olla sees inimese teadvuse (olemasolu vastupidine eesmärke või soove). Sel juhul me räägime Isikusisene konflikti.

Samuti vastuolud tekivad üksikisikute vahel või sotsiaalsete rühmade vahel. Siis me räägime sotsiaalse konflikti.

Isikusisene konflikti on üsna tõsine negatiivne kogemus, mis põhineb vastuolulisi suhteid välismaailmaga. Selle tulemusena inimesed on raskusi otsuse olukorrast, valulik valik.

Mis Isikusisene konflikte psühholoogid, aidates isik tegeleda kahtlusi ja teha õige otsus.

Sotsiaalsed konfliktid on keskmes tõsiseid pingeid, mis on tekkinud inimeste vahel.

sotsiaalse konflikti juhtimine - oluline oskus tahes liider, kelle ülesanne on luua soodne töötavad atmosfääri meeskond.

Vastuolud võivad olla nii ajutine ja pikaleveninud. Kui tegemist on ettevõtte konflikte nad võivad tekitada tõsiseid tööprotsessi.

Vaatamata sellele, et perekonna tülid mõnikord osutuda vajalikuks selgitada kogunenud kaebused ja aidata lahendada konflikti, pidev emotsionaalne pursked abikaasade vahel võib viia jahutus suhetes. Sageli kokkupõrked vanemate ja laste vahel on negatiivne mõju arengule viimane inimene.

Seega võime juhtida konflikte on oluline igapäevaelus ja töökohal.

Meetodid konfliktide lahendamise

Struktuuri argument on järk-järgult suurenenud emotsionaalse stressi, mille jooksul isik on otsin kedagi süüdistada, et leevendada tema negatiivseid emotsioone.

Kui pinge jõuab haripunkti esineb emotsionaalne flash, kus üksikute ei võta argumendid teised. Ta usub, et kõigi õigused ja oli alusetult solvunud. Edasine pinge hakkab vaibuma, ja järk-järgult normaliseeritud riik.

Konflikti juhtimine peaks arvestama eripära nende esinemist.

Seal on viis vaidluste lahendamiseks, millest igaüks saab kasutada erinevates olukordades.

1. vältimine. See meetod põhineb lõpetamise teatis. Inimene kas füüsiliselt jätab või vestlus teise teema, püüdes juhtida tähelepanu kõrvale vastane valus teema. Seda kasutatakse, kui sama teema konflikti ei ole nii oluline, ja neid saab tuua ohvriks heade suhete. Mõnikord on see ainus viis lõpetada võitlus tõsise emotsionaalse puhangu ühe vastased.

2. kohandamine. See meetod hõlmab kogu või osalise vastuvõtmise üks vaidlevate osapoolte teise lepinguosalise. Mõnikord inimene saab ainult teeselda nõustuma saada hingetõmbeaeg. See meetod on rakendatav, kui üks vastased tugevamad kui teised või võimsus on sama. Näiteks kui konflikti alluv ja ülihead.

3. "War viimase kuuli." See strateegia on vaevalt viis konflikti lahendamiseks. Pigem on viis käitumine konflikti olukorras, kui poleemikat väga oluline mõlemale poolele, ja nad ei saa teha järeleandmisi. Sel juhul konflikti juhtimine toimub kolmanda isiku poolt või vaidluspoolte nõus, ülejäänud veena. Abielu sel viisil käitumine on sageli väga destruktiivne ja võib põhjustada abielulahutuse.

4. kompromiss. See strateegia hõlmab vastastikuseid soodustusi. Seda saab kasutada kui konflikti osapooled ei kata emotsionaalselt ja võib väita nende seisukohast. Üks kõige tõhusamaid viise, et lahendada konflikte.

5. Koostöö. Sel juhul peavad mõlemad pooled tunnistavad, et on kaasatud ühine põhjus, ja juba selle põhjal, et lahendada vastuolusid. On väga oluline, et oleks võimalik analüüsida põhjuseid oma tegude eest. Mõlemad vastased peavad püüdma mõista üksteise ja lõpetage küljel nagu vaenlane. Sel juhul tekib täielik vastastikune mõistmine.

Nii, konfliktide juhtimine hõlmab kasutamist üks neid strateegiaid, sõltuvalt konkreetsest olukorrast. Ja pere ja firma, kõik need meetodid võivad aidata ületada konflikte ja taastada harmoonia inimsuhetes.