Tõhus suhtlemine: põhimõtted, eeskirjad, oskusi, tehnikaid. Tingimused tõhus suhtlemine

Tänapäeva inimene kipub olema edukas kõikjal - tööl ja eraelus. Karjäär, perekond, sõbrad - kõik osa elust, ning kehtestada tõhus kommunikatsioon võimaldab kõigis valdkondades ja jõuda maksimaalne konsensus. Igaüks peaks püüdma parandada oma sotsiaalseid oskusi. Isegi kui sa algselt on raskusi aja teadmisi toob hästi teeninud puuviljad - jõuline suhtlemise.

määratlus kommunikatsioon

Erinevad viisid andmete edastamise ühelt inimeselt teisele nimetatakse side. Siia kuuluvad kõik erinevad signalisatsiooni- ja dekodeerida kanalid ja võib olla järgmine:

• verbaalse;
• mitteverbaalse;
• kirjalikult;
• pildiline;
• ruumiliselt iseloomu ja nii edasi. d.

Arvatakse, et kommunikatsioon on efektiivne, kui saatja edastab teabe samal lainepikkusel saaja. Kuid isegi suhtlemine ühe märgi süsteem ei taga, et sõnum dekrüpteerida õigesti.

Tõhus suhtlemine aitab minimeerida kahju tähenduses sõnum. Eduka edendada äri, säilitada sõbralikke suhteid, helge isiklik elu keegi oleks kasulik, et parandada oma suhtlemisoskust.

Põhitõed tõhus suhtlemine

Side kui banaalne teabevahetus on juba olemas lihtsam loomad. Mees arengus kommunikatsioon toonud täiuslikkust. Suuline ja liigutusharjumusi keel arenenud järk-järgult laiendanud kirjalikult, sümboolne ja kujundlik. Kuid see protsess on keeruline mõista ja tõhus suhtlemine muutub eraldi õppeaineks.

Side protsess koosneb viiest komponendist:

1. Communicator - keegi, kes edastab teavet.
2. sõnumi sisu.
3. Andmeedastuse meetodit (nagu see toimub).
4. Publik või saaja - kellele sõnum on mõeldud.
5. Lõppfaasis kommunikatsioon, mis võimaldab aru saada, kas tõhus suhtlemine toimus. Ta on võimalik ainult siis, kui eelmise nelja üsna rahuldav.

Põhimõtted tõhus suhtlemine

Ilma positiivse kommunikatsioon ei ole võimalik saavutada vastastikust mõistmist igal teemal. Et veenduda, et teised inimesed õigesti tajuda väljuvad teavet, siis peab vastama teatud nõuetele.

Esiteks, sa pead pöörama tähelepanu põhimõtete tõhusa side:

1. Side peaks olema kahesuunaline. Kui kõik osalejad on huvitatud positiivse tulemuse vestlus, ja see on nende jaoks tähendaks - on soovitud mõju.
2. Saaja peab tegema kõik endast oleneva, et parandada arusaama sõnum.
3. Sõnum peaks olema selge, struktureeritud ja ülevaatlik.
4. Saaja peab usaldama kõneleja üles austama oma arvamust ja ei sea kahtluse alla tema pädevusse.
5. Tõhus suhtlemine on alati emotsionaalne, sel määral, et on vastuvõetav selles olukorras.
6. Kannatlikkus ja kannatlikkus teised puudused. Nõustumine inimesed nagu nad on, püüdmata midagi korrigeerida ja parandada.

Alljärgnev arutada põhitingimused tõhusat suhtlemist.

Kuidas saavutada positiivne mõju oma?

Et pidada tõhus kommunikatsioon peaks vastama teatavatele tingimustele:

1. See peaks vastama esialgse kõne eesmärgi olla piisav. Ütlematagi liiga palju ega mõjuta intervjuus küsimusele, mis ei ole seotud teema. See parandab oskusi tõhusa side.
2. Kasutatud sõnad peaks olema loogiline ja leksikaalse täpne, see on väga oluline, et saavutada eesmärk side. Saavutada pidev eneseharimise, lugedes erinevaid kirjanduse ja ettevaatlik suhtumine emakeele.
3. Narratiiv peaks olema loogiline ja pädev. Selge ekspositsioon struktuuri loob soodsad tingimused üliõpilaste ja suurendab tõenäosust, positiivse tulemuse.

Meetodid tõhusa side

Igaüks, kes elab ühenduse ja sõltuvad teda. Isegi kõige meeleheitel Kodu-inimene, võibolla mitte otse, vaid sõlmida suhtlemise. Ja töötada ning kodumaise sotsiaalsed suhted on kasulik tõhusat suhtlemist. Tehnikaid ja oskusi saab arendada ja parandada - see teeb elu iga inimene on palju lihtsam.

Kas soovite saada protsessi side on positiivne? Õpid mõned kasulikud tehnikaid, et parandada kommunikatsiooni:

1. Lugege tähelepanelikult kuulama, mida nad ütlevad. See ei tohiks lihtsalt pilk tal vestluse käigus, kuid ka veidi kallutatud, noogutab, paludes asjakohane katsetamine küsimusi. See tehnika võimaldab kõige täpsemini aru seisukohast vestluskaaslase.
2. Räägi selgelt, lühidalt ja punkt. Selgemalt formuleeritud idee, seda tõenäolisem, et ta saab aru ja tajuma õigesti.
3. Lisada oma arsenal ei ole ainult verbaalne, vaid ka mitteverbaalset kommunikatsiooni. Võtke samas asendis nagu allikas, proovige kasutada ainult avatud žeste, ei puuduta inimese küsitlemisel.
4. Vaata emotsionaalse kõne värvi. See peaks olema mõõdukas, kuid nii, et vestluskaaslase mõista oma huvi küsimus.
5. Master tehnikaid kõnekunst. Võime kapten hääl kiirendada tõhusate suhtlemisoskuste arendamisel. Selgelt välja, tämbri ja kontrollitud õige koguse teeb iga positiivse sõnumi.
6. On tehniline sidevahendeid. Iga täiskasvanu peab olema võimalik kasutada telefoni, faksi, "Skype" e-postiga. Kirjalik suhtlemisoskus tuleks välja töötada regulaarselt.

Need on vaid põhilised tehnikaid, mille eesmärk on lihtsustada ja parandada suhtlemise.

Reeglid tõhusa suhtlemise

Iga suhtlemise peab vastama teatud standarditele. Nende rikkumine toob mõistmatust vahel koostööpartnerid, konfliktid ja isegi suhteid katkestama.

Reeglid tõhusa suhtlemise:

1. Keelt vestluskaaslase. See reegel tuleb mõista vajadust võtta arvesse haridustase, sotsiaalne staatus, vanus ja muud parameetrid. Olla ära kuulatud ja mõista, on vaja väljendada oma mõtteid, mis põhineb omadused publikule.
2. Valmistage suhelda. Kui vestlus ei ole spontaanne, on vaja ette teada, kellega ja millistel korral kohtub. Võtke visuaalse materjali ja riistvara. Arendada kava vestlus.
3. Lugege tehnikate aktiivse kuulamise, see aitab panna vestluskaaslase ja paremini mõista oma seisukohast.
4. Räägi selgelt, üsna valjult ja kindlalt, ei venitada sõnad, kuid mitte tihti.
5. Kui kirjade kirjutamine järgida valitud stiilis.
6. Enne helistamist telefoni või "Skype" ette, teha plaan vestlus ja küsimused, mida tuleb arutada.

Meetodid tõhusa suhtlemise

Selleks, et saavutada vastastikune mõistmine protsessi side, on vaja luua tingimused ja kaaluma, kuidas tõhus suhtlemine. Kokku on kuus:

1. Püüdke väljendada oma mõtteid selgelt kui võimalik. Alati rääkida lühidalt ja punkt ja vältida asjatut kuhjumist sõnad, tegevusetus ja võimalik topelt tõlgendus.
2. Söö terminoloogia ja professionaalsus ainult siis, kui need on asjakohased koodi.
3. Isegi igapäevases suhtlemises peaks vältima žargooni ja slängi, eriti põlvkondadevahelise side.
4. Vältige liigset emotsionaalset stressi, nii positiivseid kui ka negatiivseid.
5. Proovi kohaldada personaliseeritud nimi, teaduslikku või sõjaväelise auastme või koondada grupp koostööpartnerid üldkehtiv sõna.
6. Järgige alati eeskirju viisakus ja etikett.

Non-märguannetele , et parandada teabevahetust

Mõlemad pooled vaadata üksteist mitte ainult kõrva. Verbaalse toimet võib tugevdada või vähendada läbi erinevate mitteverbaalse signaale. Meie keha saadab neid suurtes kogustes, ja teised inimesed lugeda ja tõlgendada neid alateadvuse tasandil.

Et parandada suhtlemisoskus on kasulik osata tehnikat mitteverbaalse positiivne tugevdamine:

1. Alati puhtad ja korras, isegi kui riided ei sobi täpselt riietus, üldmulje vestlusest on positiivne.
2. Proovige kontrollida näoilmeid ja emotsioone. Näoilme peab olema neutraalne, positiivne ja tundlik muuta sõltuvalt Vestluse käigus.
3. Vältige nägu ajal kommunikatiivne akt - on alateadlikult käsitleda katsena, et katta oma suu vastavalt oma avaldus - vale.
4. Õpi "peegel" positsiooni vestluskaaslase keha. Oluline on seda teha delikaatselt ilma liigse innukuse, mitte nägema karikatuur.
5. Vältida "suletud" pos - ületanud käed ja jalad. See poos ütleb valmis olemise tõhusat suhtlemist. Kuigi avatud peopesad ja sõbralik naeratus - on võimalik korraldada vestluskaaslase.

Tulemusliku kommunikatsiooni tehniliste vahenditega

Tehnoloogia areng on andnud meile uusi vahendeid, et hõlbustada teabevahetust. See telefon, faks, interneti. Side kasutades tehnikat tuleb ehitada vastavalt samadele eeskirjadele ja põhimõtetele nagu inimestevahelised. See on vajalik, et jälgida kõiki reegleid etikett, põhimõtteid äri ja isikliku vestlused.