SMM juht: nimekiri vajalikud teadmised. Ülesanded SMM-manager

Täna on vähe inimesi (nende seas, kes on sõbrad koos Internet), mis ei oleks kuulnud sellist spetsialistide SMM juht. Kuid selleks, et vastata küsimusele "Kes ta on ja mida ta teeb," saab üks. Ja isegi üks tööandjate kes postitavad töökohta otsides "moes" spetsialistid, on selgelt määratletud arusaam ülesanded ja kohustused SMM-spetsialist. Kuid see ei takista neid küsitleda ja palgata inimesi, kes vastutavad edendamine sotsiaalsete võrgustike ja kandidaatide nimetavad end eksperdid ning esitada taotlusi, mõnikord šokk isegi suuremeelne "zarplatodateley". Nii et kes on tema, see ettearvamatu ja see on vajalik meie aja SMM juht?

SMM ja SMO - mis vahet seal on?

Enne kui me räägime elukutse ja selle esindajad, saab aru algul, et see on? Mis on SMM? kuidas see erineb SMO? rolli nende elementide edendamine site / toote / firma internetis?

Kui me võrrelda SEO, SMO - töötada otse "on" ja "koos" site (sisemine optimeerimine) ja SMM - Aktiivsus väljaspool (väline optimeerimine) ja sotsiaalse meedia turundus.

Sisuliselt smm-aktiivsust

Social Media Marketing eesmärk on edendada kaupade ja teenuste kättesaadavaks kohapeal, sotsiaalsed võrgustikud, foorumid ja blogid, et muuta need äratuntav ja seeläbi tuua sihitud külastajaid - kliendid, kliendid, ja nii edasi.

SMM-sageli segi tegevuse SMO. Kuid need on kaks täiesti erinevat valdkonda töö eesmärk on saavutada üks eesmärk - edendada brändi. Erinevalt SMO Marketing sotsiaalsete võrgustike ei kaasne töö otse firma kodulehelt, selle sisu, ümberkujundamise ja optimeerimine. Kõik tööd tehakse väljaspool saidi ja on suhtlemine sihtgrupp, uute klientide võitmise saidile ja tulevastele klientidele, samuti silumiseks konflikte ümber äriühingu / brändi / toote pädevad vastused negatiivsed / kommentaaridest.

Seega võib öelda, et SMM - on tõhus vahend positiivse kuvandi loomisega ettevõtte või toote, saate kiiresti edastada teavet oma sihtrühma tõttu aktiivne töö sotsiaalseid võrgustikke.

SMM ja vastutuse piirid spetsialist

Nüüd, kui olete mõned mõistmist poolt smm-tegevuse, võid minna arutelu ekspertide seda rakendada. Milline peaks olema ideaalne taotleja seda seisukohta, milliseid oskusi ja teadmisi omada ja lõpuks millised on peamised kohustused SMM-manager ettevõtte?

Alustame sellest, et elukutse on suhteliselt uus ja veel täielikult ei mõisteta nii tööandjate ja tööotsijate piirkonnas. See on põhjus, miks täna on nii palju nii palju erinevaid ja sageli vastuolulised arvamused ja ideed seoses ulatuse ja piirid vastutust SMM-manager. Näiteks ei tohiks tegeleda ühekordne reklaami ja PR-kampaaniaid (see kohustus on spetsialistide PR ja internetireklaam) või koostamisel ettepanekuid, läbi kliendi (see vahetu ülesanne kontohaldur).

SMM juht - on spetsialist, kes vastutab hooldus ja edendamine brändi / toote suhtlusvõrgustikes. Tema kohustus - saavutada konkreetseid ülesandeid ärivaldkonnas (rühmad, lehti blogid) suheldes sihtgrupp küberruumis. Sel juhul võib probleem olla erinevad: müük, suurendada brändi teadlikkust ja toodete ladustamine, parandades ettevõtte kuvandi ja teised.

Seega on kaks peamist suunda sotsiaalseid võrgustikke juht:

• meelitada ja suurendada publikut (tellijate);
• töö hõlmab publik (kommunikatsioon, vastates küsimusi / kommentaare / töö negatiivne tagasiside).

SMM-manager on hõivatud päeva jooksul?

Arvestades eespool on huvitav teada, kuidas edasi tööajaga spetsialist SMM? Et töötada see oleks tõhus, on oluline korraldada seda korralikult. Niisiis, päevasel ajal SMM-schiku vajadust:

1. Jälgige temaatilisi vahendeid, kontrollida uuendusi valdkonnas. On oluline olla kursis viimaste uudiste vaatajaskonnale asjakohane (ja see on soovitav enne sündmuse teavad tellijad).
2. Täida saidi asjakohane ja huvitav sisu, mis põhjustab arvamused ja arutelud klientide vahel. See hõlbustab määratud ülesannete platvormi ja seega publik.
3. Regulaarselt töötavad kogukonna kommentaare. See on üks peamisi SMM-manager ülesandeid. Oluline on mitte lihtsalt reageerida sõnumeid ja küsimusi, vaid ka soodustada edasist arutelu mõned teemad abonentide vahel / kogukonna liikmed.
4. Tootmisvõime Reklaamige / sihtimist. Tulemuseks töö peaks olema action-kasutajad: tellimus, liikmelisus rühmas. Sel juhul, publik ei tohiks olla juhuslik, ja eesmärgi, või mõtet tööd vähendatakse seda nullini.
5. Analüüs tehtud töö. Oluline on analüüsida töö koha peal, siis on mängu publiku põhjustatud maapinna eesmärgid ja piisavust sisu publiku tähelepanu. Teil on vaja ka jälgida, kuidas SMM-tegevuse mõju saavutamiseks ettevõtte eesmärke - suurendada registreeriti online, suurenenud kõnede arv ja laiendamine muu, osa potentsiaalseid kliente.

Mis on see, SMM-spetsialist? Omadused vajalik professionaalne

Te nõustute, et eespool nimetatud eesmärkide ei saa nimetada lihtne, ja muidugi, tugevust nad ei ole igaühe jaoks, kes kutsus end "SMM-manager". Millist professionaalne ja isikuomaduste peaks taotleja see "uhke pealkiri"?

1. Esimene ja üks tähtsamaid - võime suhelda. Ja mitte ainult, ja see on praktiliselt ja konkreetselt teatud grupp inimesi (pärast kõik, igaüks vajab oma erikohtlemist). On juuresolekul seda kvaliteet aitab sihtrühma ja luua soodne õhkkond rühmas / kogukonnas.
2. Mõistmise mitte ainult ettevõtte eesmärkidega, vaid ka kogukonna huvide. Ideaalis SMM juht peaks olema "oma" klientide vahel - potentsiaalsed kliendid.
3. Võime olla kursis sündmustega. Aeg saavad ja tõlkimine asjakohast teavet, juht hoiab kogukonna trendi ja kasutada seda edendada brändi / toote.
4. Võime rääkida publiku samas keeles, mis hõlmab õigust valida vorm ja sisu kommenteerida, samuti oluline osa - huumorimeel (see funktsioon on asju ajades sisuga sotsiaalsed võrgustikud, sest nad peavad olema valmis jagama!).
5. Võime otzerkalivat publiku emotsioone, levitada positiivset meeleolu grupis, samuti võime korralikult töötada negatiivset hinnangut.

Lisaks hea professionaalne peaks olema tehnilise taibuga enda tööriistad sotsiaalse meedia. Niisiis, mingit kahju on mõista analüüsi ja SEO, programmeerimine, mõista (vähemalt algtasemel) API sotsiaalsete võrgustike.

Miks peaks "taha" saada professionaalne valdkonnas SMM?

Täna ei ole nii tihti kohtuda sellise põhjalikult välja töötatud oma valdkonnas SMM-manager. Töökohad, vahepeal on üha ilmumist populaarne tööotsimise saidid. Kui te - üks, kes unistab karjääri valdkonnas sotsiaalse internet marketing, siis Loeb artikkel ja hindame kvaliteeti oma teadmisi, oskusi ja võimeid. Puudused saab arendada alati lükkas ja üles ehitada, peamine asi - on soov mitte olla laisk. Kuid SMM-manager palk - üks stiimuleid saada tõeliseks pro ja sattuda hea firma kui spetsialist. Mõnes valdkonnas maksta SMM-maksjad jõuab tasemele 100 tuhat rubla ja rohkem. Seega, kui tunnete tugevust - minna seda!