Onlime: arvustust. Onlime - Internet Service Provider

Kasutaja Review - teine, mida on vaja lugeda valides ISP. Kõigepealt - loe leping. Aga kõige ametlikud dokumendid ei loe üldse, ja pärast õpib ülevaated esinemise vaeva, et tõestada oma süütust. See on nõiaring. Meie artikkel ISP Onlime näiteks kaaluda, kuidas tegutseda probleemseid olukordi, mida otsida, kuidas tulla toime ettevõtte.

ISP Onlime: ülevaade

"OnLaym" - brändi Venemaa suurima telekommunikatsiooni pakkuja OJSC "Rostelecom", mille alusel ta tegutseb Moskvas ja Moskva regioonis. Ühendades kaks ettevõtet toimus 2008. aastal, kuna siis "OnLaym" järjekindlalt nimekirja eesotsas pealinna pakkujate kodu internet, digitaalne televisioon ja telefoniside. Vastavalt ettevõtte, 3,2 miljonit korterid toimunud Onlime TV ja võrkudele juurdepääsu põhineb FTTB tehnoloogiat.

"OnLaym" on oma selgroog võrgu sätestatud kooskõlas kapitali ring arhitektuuri. Kiudoptilised kaablid Circuit ja District väärtused on allpool maapinda, kanalisatsiooni šahtid. Alates ringkondade assambleed üksikute klastrite (umbes 10 lähedal maja) kaabel läheb mööda jõujooni. Trunk kõikide valdkondade katmiseks linna ja äärelinnas.

Kõik kaablid, välja arvatud keerdpaar sissepääsu korterisse, on reservatsiooni. Big soodustab paindlikkus ja ümmargune võrgu arhitektuur. Üks pisar ei too kahju: kohe lülitub ooterežiimi joon. Ainult raske õnnetus võib teovõimetuks saade TV ja internetiühendus.

Telesignaal tegemist 10 satelliiti, mis on võimeline vastu võtma rohkem kui 200 kanalit, sealhulgas HD-kvaliteediga. Varustus teabekeskused "Onlaym" toodetud Alcatel-Lucent iseloomustab kõrge tihedusega, suure võimsusega.

Onlime: hinnad internetis, eriti seoses

Uutele tellijatele "OnLaym" pakutakse meetmeid ühendus 290 rbl. / Kuus. 3 kuu jooksul. Lisaks tehakse ettepanek, et valida tariifi võimalus:

1. "OnLaym 100" - piiramatu juurdepääs Internetile maksimaalne kiirus kuni 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - maksimaalne väitis kiirusega kuni 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka kiirusega kuni 30 Mbit / s.

Kasutaja autentimise teenuseid «Onlime-Internet" antakse kliendile kasutajanime ja parooli, juurdepääsu isiklikele kapis. Märkimistasu maha igapäevaselt võrdsete osamaksetena.

Connection jooksul toimub 1-3 päeva pärast pritsimist. Leping on sõlmitud juuresolekul kapten sõlmis ta valikutele, teenused, näitab maksimaalset ühenduse kiirus, mis firma pakub kanal andmekeskuse kasutaja seadmed.

Onlime: umbes kodus interneti kommentaare

Viimane on põhjus negatiivsuse paljud kasutajad. № 1 pingerida negatiivset tagasisidet - madala kiirusega ühendust. Näiteks 25-30 Mbit / s. asemel deklareeritud 60 Mbit / s.

Vastates negatiivset tagasisidet, Onlime, et leping sõnastati kiirus - teoreetiline kontseptsioon. Praktikas see valik on garanteeritud olema kanali vahe ettevõtte serveri ja kasutaja arvutisse. Piirkonnad, kus pakettaknad edastamise kiirus võib lõigata on:

• kasutaja seadmed, mis mingil põhjusel ei saa anda soovitud kiirus (kõver püsivara ja tarkvara, halb tehniline teostus, töötavad raadioseadmed 2,4 GHz lähedusse, ja nii edasi. d.). Seda saab läbi töötlemata analoogia: must ja valge toru-TV "Rainbow" ei näe 3D-film, isegi kui teenuse eest on makstud.
• Kanal andmekeskuse globaalse server ja server ise, sest tema töökoormus, mida teenuseosutaja ei saa mõjutada, võib viia ka mõningase vähenemise kiirus.

Ühenduse kiirus on alati väiksem kui märgitud tariifi. Normaalne kõrvalekalle 5-10%, kui Onlime on õiged. Pärast 30 Mbit / s. kiiruse erinevus on märgatav ainult siis, kui allalaadimine suurte andmemahtude.

Kuidas käituda probleemide korral internetis?

Mida on vaja nõuda, et teenuse osutaja kaudu kirjaliku avalduse:

1. Kontrolli tehnilise seisukorra ühendus, et mõista, millisel hetkel kiirus on kadunud.
2. Kontrollige Interneti-seaded konto.
3. Vigade kiudoptilise kaabli.
4. Parandamise või asendamisega defektsed vahendid.

Mida saate teha ise:

• Uuenda arvuti võrgukaarti juht, seadmed. Paigalda viirusetõrje tarkvara (üks!), Ja skaneerida. Laadige alla ja püsivara värskendada ruuteri. Kui kasutate Wi-Fi mitut seadet kiirusega lõigatud nende vahel. Äärmuslikul juhul ühendus saab teha kiiremini, keelates Windows tulemüüri (nõutav, kui nad tegutsevad viirusetõrje).
• Kui Onlime-läinud online, ja tavaline sammud ei aita, siis tuleb vaadata tehnilise teenistuse nõunik õigesti seaded ettenähtud MAC-aadress masin. See on tühiasi, kuid 30% juhtudest on juurdepääsu puudumine süüdistada inimlik viga.

Kodu TV ja telefoni "OnLaym"

Digital TV Onlime - võimalus vaadata rohkem kui 200 kanalit, sealhulgas HD-kvaliteediga. Pealinna tellijad võivad valida unikaalne võimalus "Interaktiivne TV" - ei ole mitte ainult erinevaid kanaleid, vaid ka võime reguleerida ringhääling, kirje või peatada telesaadete, juurdepääs raamatukogu MW. Interaktiivne TV on ühendatud internetti ja HD-kaabli digibokside.

Digital TV kliendid saavad valida 4 tariifide ja pakettide ( "Kino +", "täiskasvanud", "Jalgpall" ja "Meie jalgpalli +", Viasat HD):

• starter - 111 kanalit 320 rubla / kuu .;
• Optimaalse - 136 kanalit 450 rubla / kuus ;.
• arenenud - 164 kanalit 580 rubla / kuus ;.
• maxi - kanalile 203 1700 rubla / kuus ..

Tariifi võimalusi interaktiivse TV maksavad sama, kuid on saadaval enam kui 10 kanalit.

Need, kes kasutavad Internetti "OnLaym" saab ühendada oma kodus telefon või maksta minutis (0,5 hõõruda. / Min.) Või piiramatu valik.

Onlime (digitaalne televisioon): arvustust

Milliseid probleeme märkida klientide OnLaym "? Need on:

1. Ühtegi pilti, halb pilt.
2. Puudumine kanalid, nad on valesti konfigureeritud.
3. Ebastabiilne operatsiooni konsoolid ajal üleminek "Interaktiivne TV".
4. Ärge kasutage ekstra paketid, nende kvaliteet jätab soovida, ja nii edasi. D.

Splash see negatiivne oli 2010. aastal, kui läbi tohutu nihe analoogselt digitaalsele ringhäälingule. Elanikest ei tea, kuidas seadistada vastuvõtjad, kanalite vastupidiseks ja "kadunud", televiisor eesmärk ei olnud "numbrid", kapten ei suutnud toime tulla praeguse rakendusi. Aja jooksul on olukord stabiliseerunud. Nüüd oleme tunnistajaks üleminekut digitaalse interaktiivse TV. Seaded on vaja muuta uuesti parandada vastuvõtjad teostada kaabel internet, õppida kasutama võrguteenuseid, ebatavaline TV. Palju selle tehnoloogia on "ajendatud ümber" teenusepakkuja poolt, katsetame (klientidele), et ei lisa provaderu ilma armastuseta või lojaalsus.

Mida ma peaksin tegema, kui mu teler ei tööta:

• Teostage auto-tuning vastuvõtja mitu korda.
• Kõne kapten (via müügipunktid Onlime, abitelefon või veebileht) ja loodan, et see saab olema natuke rakenduste loendist.

professionaalne ootus, tema professionaalsust ja viisakus - eraldi vestlus.

Onlime: tehnilise toe, kapten, kõnekeskuse

Umbes ebaviisakus ja täpsus meistrid pakkuja ei saa öelda lihtsalt laisk. Operaator, võttes taotluse, hoiatades, et tehnik saab jõuda igal ajal tööpäeva jooksul. See põhjustab ärritust töörahva.

Igal hommikul meister jaotab rakendused meistrid. Eksperdid määratud konkreetses valdkonnas. Rakendused on järjekorras, kui neid on palju, nad on kolinud järgmisel päeval. Järjekord võib olla värvitud paar nädalat ette - kahjuks on see tüüpiline pakkujad hiiglased ajal uute teenuste. Master on õigus nõuda raha loomise, koolituse ja tutvustamise teenuseid. Ta ei saa jätta enne klient on rahul, et Onlime interneti, telefoni või televiisori on täiesti töökorras.

Toetus koosneb insenerid ei ole, see ei ole reguleerida kanalite eemalt. See võib: muuta tariifi kanalite paketti, et lisada lubas makse, anda nõu tasud ja maksud.

Paljud negatiivid seotud asjaoluga, et esindajad pakkuja kõne pakkumised ära tegevuse või teenuse aktiveerimiseks. Sellisel juhul tuleb kirjutada taotlus kustutamise oma toa nimekirjast väljuvad kõned.

Onlime: Varustus

Sageli inimesed kirjutavad neid kommentaare: «Onlime pakub seadmeid, teine käsi, mis ilmselt ei tööta, sest isegi kuupäeva nende tootjaid."

Ruuter ja ruuteri Upvel ettevõtted, D-Link - Hiinas valmistatud sõidukite keskmine tase. Firm NetGear varustamise seade klassi "premium", mis võib luua ühendus kahe vahemikud - 5 GHz suurte andmehulkade ja 2,4 GHz konventsionaalse surfamise.

Kas see on parem osta ruuter või kasutada seda pakkumist pakkuja? Oma seadmed parem valida võimsam, praeguse püsivara; See sobib iga ettevõtja, kuid see seadistada ise. Onlime ruuter-vähem, siis on võimalik rentida ja muuta vajadusel.

Kell sõlmimist olema ettevaatlik keeles. Üürile ruuter vajab vähest kus kuutasu on suurenenud. Pärast lepingu lõppemist päeval lõpetamise vajadust läbida müügiesindus täielik komplekt töötab. Vastasel korral vastavalt lepingu, ettevõte on õigus eeldada, et ruuter on ostetud ja selle kogumaksumus kaetakse kliendi isiklik konto.

Järelmaksuga ostust või põhisumma võib olla kasulik, kui pakkuja ei kavatse muuta, ja osta kallim seade ei ole soovitav.

Mitte kõik Hiina seade halb, kuid art-käsitööliste pakkuja kinnitab, et standard Upvel ruuterid keskmine kvaliteet ja vaatamata märkis määr 150 Mbit / sek, on hädas 80 Mbit / sek. Saanud oma pakkujad tingimata tuleb ajakohastada.

Onlime: Vaidluste lahendamine

On märkimisväärne, et pakkuja spetsialistide tööd nõudlikuma kliendi. On ennekõike vale või unreached maksete lõpetamine, tutvustusi, ja nii edasi. D.

Nagu teatas tarbija kommentaare, Onlime harva kiirusta tagasi raha probleemide korral oma käsi või töölepingu lõpetamine. Vastavalt seadusele ja lepingu teenuste osutamise taotluse kohta rahalisi probleeme tuleb lahendada 10 päeva jooksul, kaebuse tehnilistes küsimustes - kuus. Saabumist kapten, olenemata sellest, milline töökoormus tehnikud, saame oodata 5 tööpäeva jooksul.

Käitumisreeglid müügiesindus, "OnLaym"

1. Võta müügiesindus ainult vaja osata kokkuleppel passi või volikiri. Sugulaste või sõprade tellerid isegi rääkida ei ole, ja see on nende õigus.

2. Leping - garantii, et osapoolte kohustused on täidetud. Seetõttu sisselogimisel vajadust lugeda iga sõna ja olema tähelepanelik keeles. Kui see on kirjutatud: "ruuter osamaksetena", siis pead ostma tagasi, isegi kui klient kasutada nädalas teenust. Eriti hoolikalt seotud aktsiate: ennetähtaegse lõpetamise suhe võib olla karistuste ja trahvidega.

3. Pärast kirjalikult avalduse, nõuda koopia, tembeldatud ja allkirjastatud teller. Ära oota, et lahendada probleem otse müügiesindus: konsultandid ainult kaebusi ja annab pealiskaudne info ja taotluste läbivaatamisel on spetsiaalselt koolitatud osakond, kelle töötajad peast teadma lepingu. Samuti on mõttetu küsida telefoninumbrit, "peatoimetaja selle ametikoha jaoks." Koopia on vaja selleks, et tõestada oma süütust puhul "kaotuse" originaal.

4. Ole viisakas.

Tundub, et kui kasutajad kirjutada sellist hinnangut, Onlime oli hävitanud juba pikka aega. Aga statistika kohaselt arvu registreeritud kaebuste võrgus enam murdosa protsenti abonentide koguarvust. 90% halbade seotud teenuseid väärkonfiguratsiooni seadmete või inimlik viga, ja ainult 10% - katkendlik kiudoptilise kaabli.

Täiesti tasuta tööd ei garanteeri ühtegi pakkuja, eriti sellise hiiglasliku nagu Onlime ( «Rostelecom"). Igal juhul teadmised oma õigustest ja kohustustest, hooldus ja viisakus - on vundament pikk ja vastastikku kasulikke suhteid pakkujaga, ja seega stabiilse kiire Internet, huvitav telesaadete ja kodune telefon helistaja.