Internet-kauplus "Online Trade": kommentaarid

Ulatust e-kaubanduse on väga konkurentsivõimeline. Seal on kümneid suurte kaupluste, mis on pidevalt parandada oma teenuste kvaliteeti, parandada teenuste kvaliteeti ning kasutada erinevaid turustamise trikkide, mis võimaldavad teil meelitada rohkem kliente. Kõik see loomulikult loob täiendavaid raskusi konkurentide, kuid samal ajal suurendab klientide rahulolu klassist teenuse kaupluses.

Täna me räägime üks vanimaid e-poed, mis on tegutsenud juba üle 18 aasta. Seda nimetatakse "Online Trade". Arvustused inimesi, kes on teinud broneeringu siin tähele, et poe igal aastal ainult parandab oma teenust, pakkudes erinevaid uuendusi klientidele. Ja üldiselt, pidades silmas nii tõsine vanus pood saab kindlasti palun kõigil, mitte ainult hinna, vaid ka kiirust kauba üleandmise, sest nagu öeldud nende ametlikul koduleheküljel, kõik tooted asuvad oma laod, ilma kaasata välisriigi ettevõtted oma laod.

Noh, ärgem asjata kiita teenus, mis ei ole veel rääkinud piisavalt teavet. Nüüd kulutavad poe omadused, määrata oma plussid ja miinused ning muidugi keerake vasakule soovituste kohta "Trade Online". Arvustused antud juhul võib olla mõõdupuuks, kuidas poodi, mis pakub ja nii edasi.

Üldised karakteristikud

Nii, nagu me eespool märgitud, selle poe üle 18 aasta (see alustas tööd alates 1998. aastast). Pole üllatav, et mudel, kus ta tegutseb turul, on olnud edukas, sest teenuse töötas katkematult ja ainult kasvas, suurendades tootevalik, suurendades oma kliendibaasi.

Tunnuseks ressurss on juurdepääs oma andmebaasi toodete, mis on salvestatud oma laost. See (vastavalt teavet ettevõtte kodulehel) võimaldab teil mitte muretseda täiendavaid kohaletoimetamise kliendi järjekorras asju kellegi laost. Täpsemalt räägime rohkem kui 10 tuhat ühikut müüdud (mis on juba räägime võimalust valik).

Muide, kui vahemikus, see on ka kõrgel tasemel. Seega kauplus on esindatud mitte ainult selle osa elektroonika või toitu, on mõned täiendavad liiki tooteid, nagu kingad ja riided, sporditarbed, raamatud, tarvikud ja rohkem. See tähendab, poodi tõesti on tohutu andmebaas tooted, kus saab otsida asju, mis teile huvi.

tõeline poed

Mudeli, mis töötab "Online Trade" (ülevaated kinnitavad seda), on üks suur erinevus võrreldes teiste online jaemüüjad. See võrgustik Enda kinnisvara punkt kauba kättesaamisest, mis on rohkem kui 120 kohtades üle kogu riigi. See ei ole lihtsalt online pood, esindajad ühes kontoris ja võrgu täieliku tõeline elektroonika kauplustes. Mis see tähendab?

Esimene on see, et kliendil on võimalus tutvuda toote. Sa lihtsalt ei pea ostma "siga säkissä", sest siin, on "Online Trade" (kommentaarid pöörama tähelepanu ka see), saate hoida oma käed, et osta. Ja see on oluline, sest me räägime kallis elektroonika .

Lisaks, nagu te teate, teeninduse tase poest, mis tegutseb läbi tõeline eraldamine, oluliselt kõrgem kui kontoris, kelle büroo teadmata kuhu. Igal juhul saab taotleda siin ja antakse teile kõik vajalikud andmed ning annab ekspert toetust.

ostjad klubi

Nagu näidatud, kirjeldades "Online Trade" klientide tagasiside, platvormi kõigile aastat oma töö säilitab kõrge tase lojaalsust ostjad. Lisaks kvaliteetset teenust ja jätkuvat toetust poest on pakkuda ja ikka osaleda spetsiaalses klubi nimega "ON-boonus". Juba tema nimi võite arvata, et see on kogukond ostjad, mis pakub juurdepääsu regulaarseid lisatasusid ja allahindlusi, kohaldatakse kauplus. See töötab kogu süsteem, mitte ainult režiimi allahindlust, vaid ka säilitamise mehhanism.

Ühelt poolt, nagu on näidatud "online Treyd.ru arvustusi see platvorm saadab osalejatele klubi eripakkumisi kujul madalamad hinnad teatud toodete puhul. Teiselt poolt, rohkem klient ostab, seda suurem on boonus on oma krediidi. Tulevikus võib ta kulutada seda uuesti, et osta uusi tooteid selle poe. Selgub, et igal juhul poe "Online Trade" (mille kohta me esitame ülevaateid veidi kaugemale) on kasulik koht shopping!

kasutaja mugavuse

Ära unusta siin umbes selline oluline punkt töös, kui kiirus ja mugavus ostja. Tegelikult, see on väga oluline aspekt töös igast poest, sest see määrab, kui rahulolevad kliendid jäävad pärast ta pani toime järjekorras.

"Comfort" mean iga detail, iga detail, mis esineb ettevõtte. Näiteks kirjeldab töö "Online Trade" (Moskva) hinnangut öelda, et selleks, toote, mis sind huvitab, on lihtsalt piisavalt. Ei ole vaja täita suur hulk tarbetuid väljad ja hoida palju informatsiooni enda kohta. Klient saab teha ostu kiiresti ja minimaalse vaevaga.

Teave toetuse

Järgmine - teate. Nõus, kui me teinud, et online-kauplus, tahaksime teada kõike tema seisund, kus meie paketi millises etapis on pakkuda niipea olema meie kätes. Ja selles osas, mida näitab pühendatud "Internetis Treyd.ru" ülevaateid, pood saab palun meiega ühendust. Lõppude lõpuks tegutseb oma SMS-teavitussüsteemi, tänu millele klient on teadlik, mis toimub tema järjekorras. See on mugav ja see on kasulik teenus ise, sest ostja saab aru, et teda mingil moel näidata mure ja põhjalikult kursis oma ostu.

tootekataloog

Niisiis, oleme teatanud, et poe sait sisaldab tohutu hulga kaupu. Mis tuleb siia, kuidas sa tead, et saad tellida poes?

Nagu on näidatud ametlik poe lehel on palju erinevaid liiki kaupade ostmiseks saadaval. Eelkõige nimetatud elektroonika, riided, kingad, tarvikud. Samuti ei aru kontoritarbed, tervise ja ilu tooted, auto tarvikud, vajalikud asjad ehitamiseks ja remondiks muusikariistad, lastekaubad, kingitused ja nii edasi. SKU siin väga palju. Välja arvatud, et leht on nimekiri neist, on olemas ka joonis näitab, mitu ühikut konkreetselt võtta kaupu. Näiteks kategoorias "Kellad ja kingitused" on rohkem kui 6700 pealkirjad ja rubriigis "tahvelarvutid ja sülearvutid" - 1705. Kõige arvukamalt kõik muidugi kategooria riided ja jalatsid, mis pannakse umbes 18000 ühikut müüdud.

tarne

Kuid laias valikus tooteid - see on alati hea. Aga kohale? Kuidas klient saab vastu minu tellimus? Mida on vaja teha, ja kui palju see maksab? Vastus: poe kodulehel on eriline info osa sobiva nime. Ta ütleb, et on kolme tüüpi tarne: standard, igapäevase ja kiireloomuline. Esimene hõlmab saada kaup järgmisel päeval, kui postikulu 300 rubla ja eespool. Hind teist algab märgiga 400 rubla, samas kui kaubad tarnitakse ajavahemikul 16.-22 tunni samal päeval, kui selleks on tehtud. Järelikult peab kasutaja tegema osta kuni kella 16.00. Kiirtarnega selles poes toimub 1-2 tundi ning selle hind ulatub 890 rubla ja rohkem (sõltuvalt suurusest ja kaalust kaup).

kauplustes

Nagu aadressid punktid küsimus kaup (firma esindaja), nad võib leida ka ametlikul kodulehel. Oletame, et pealinnas ja Moskva nende funktsioonid 54 tükki. Tveris ja nende Kaluga 2, Alam Novgorod - 5, Samara, Rostov Doni ääres ja Novosibirski - 2, Saratovi Eagle - 1 ja nii edasi. Kokku üle kogu riigi tegutsevad 120 kauplust.

sidemed

Õpi, kuidas võtta ühendust ettevõtte esindajad, liiga lihtne. Selleks peate minema asjakohane sakk kohapeal, kus kindlaksmääratud telefoninumber postkasti ja tõeline tegelik aadress tegevuskoht (peakontor) poest. Nii, et jõuda müügiosakond, peate dial number: +7 (495) 225-95-22 või 8 (800) 555-40-94. Ühendust e-posti teel aadressil soovid kasutada order@onlinetrade.ru. Samuti loetletud kontakt suhtlemiseks kontorid teistes linnades Venemaa, samuti pangaandmed maksmise kaup.

klientide ülevaated

Niisiis, olete õppinud palju teavet selle poe. Nüüd tahaksin anda klientidele nõu "Online Trade". Tagasiside töötajad pannakse veidi kaugemale (neile me ka otsustanud pöörata tähelepanu).

Ostjad oma märkustes sageli hinnata töö pood "suurepärane". On ilmne, et inimesed on tõesti rahul kiirust tellimuste töötlemine, kvaliteeti personali ja isegi hinnad, mis on olemas pood. Meil õnnestus leida palju positiivseid kommentaare ja ainult käputäis negatiivne. Viimane viitab tööle mõned üksikud töötajad. Lisaks on kõik kommentaarid selline on vastatud esindaja poodi, kellel paluti selgitada teavet edasiseks "uurimise", kuidas tegelikult käitus töötaja.

See omakorda loob suurepärase mulje poest, mis on väga kiire, et vastata mis tahes rikkumiste kohta osa personali ja üritab rahuldada kliendi. Sellise lähenemise siin soovite osta uuesti. Ja kuna 39,000 kommentaarid, mis me leidsime samas kohas, enamik - on positiivne, saame julgelt öelda kvaliteetse töö pood nagu "Online Trade".

Arvustused tööandja

Lisaks soovitusi, mida klient, ma tahaksin ka, et juhtida tähelepanu sellele, mida nad kirjutavad töö ettevõtte enda müügimehed ja juhid. Selleks me külastada mud veebilehed, mis Kommentaarid töötajate vasakule. Neist on selge, et selle töötajate kauplus ülemused muresid piisavalt tõsiselt. Siin järgi otsustades ülevaateid, järelevalvesüsteem personali ja tegutsevad karistusi, mida võib kohaldada rikkumise korral. Seetõttu on soovitatav, et kõigil töötajatel tegutseda rangelt vastavalt juhistele.

Asjaolu, et seal on sõbralik meeskond, ütles peaaegu kõik ülevaated tööd "Online Trade". Inimesed kirjutavad, et kolleegid korduvalt soovitada, aidata, abikäsi, kui vaja. Samal ajal siin negatiivselt iseloomustada ülemused laod.

Nagu iseloomustavas kauplus "Online Trade" Töötajad ülevaateid (Moskva), mõned juhid ja ei kuritarvita oma võimu petmise ülemuste. Kuid kõiki kommentaare selle teatis ainult üks ladu. On võimalik, et selle juhid on muutunud.

Aga üldiselt, umbes poest kirjutatud üsna positiivselt. Näiteks positiivne asi on see, et firma "Online Trade" (tagasiside töötaja kinnitab seda) hoolitseb karjääriedendamiseks oma töötajatele. Siin, et aidata saaksin uusi oskusi, arendada oskusi. Kõik see on abiks ka tulevikus, isegi kui isik läheb uue töökoha.

järeldused

Nagu näidatud, kirjeldades "Online Trade" poest ülevaateid, viimane on tegutsenud juba üle 18 aasta. Selle aja jooksul on müünud miljoneid müüdud. Ostjad klubi (nagu käesoleva kirjalikult) kaasatud üle 500 tuhande inimese. On ilmselge, et need arvud - parim indikaator, mis näitab kogu teenust hästi korraldatud ja kuidas ta areneb aktiivselt.