Ettevõte "Tarne": tagasiside kullerid. Kullerteenus "Tarne": ülevaated

Transpordiettevõtteid ja kullerteenuseid kasutavad paljud inimesed. Enamasti on see äri - erinevad veebipoodid, tootekataloogid ja muud teenused pakuvad oma tooteid oma klientidele selliste teenuste abil. Need moodustavad kullerite klientide tuumiku.

Teiselt poolt on kullerifirmade töötajad ise, kes tegelevad kauba viivitamatu tarnimisega. Need on tavalised inimesed, kes vajavad lisatulu, et teha lihtsat tööd kaubaveo vormis.

Lõpuks on olemas "uue põlvkonna" kohaletoimetamisteenus, mis lubab ühendada kliente ja töötajaid nii, et need vastaksid mõlema vajadustele. Seda nimetatakse Dostavistaks. Kulleri töö siin, kui te arvate soovitusi ettevõtte veebisaidil, on suurepärane võimalus teenida lihtsaid ülesandeid lisaraha. Selles artiklis kirjutame selle kohta, kuidas lihtne kuller tegelikult selles ettevõttes töötab.

Töödokument "Dostavista"

Niisiis nimetatakse käesolevas artiklis osutatud kättetoimetamise teenust "kiireloomuliseks", kuna tellimusi töödeldakse koheselt. See näeb välja selliselt: klient esitab taotluse kaupade tarnimiseks punktist "A" punkti "B", mille järel see tellimus tarnitakse ettevõtte lähetuskeskusesse. Sealt suunatakse ta juhtimissüsteemi. Inimkeeles kuvatakse tellimus mobiilirakenduses "Delivered" (kulleri ütlused näitavad, et see juhtub igal ajal). Veelgi enam, kasutajad, kes sooviksid tööle asuda, teevad selle tellimuse enda jaoks välja ja esitavad selle aadressi.

Selle töökava eelised on palju. Kliendi jaoks seisnevad nad asjaolus, et koheselt saab vastuse kulleriga selle lähedal, kes on valmis ülesannete täitmiseks väikeste kulutustega. Töötaja enda jaoks, pluss töö, on see, et ta saab moodustada oma töögraafiku ja seega valida iseseisvalt, millal ja millises järjekorras ta läheb. Lõppkokkuvõttes ühendab mõlemad huvid kättetoimetamisteenuse taotluse. Ja see juhtub üsna kiiresti (ettevõtte veebisaidil on lubadus käituda vaid 3 tunni jooksul).

Nõuded kullerile

Arvestades kogu tarnimissüsteemi toimivat süsteemi, saate luua mitmeid omadusi, mis nõuavad ettevõtet "Dostavista". Loomulikult on see viisakas kliendiga, täpsus, täpsus ja soov teha oma tööd ausalt võimalikult hästi; Nagu ka "on-line" olemasolu (lõppude lõpuks sõltub tellija täitmine ainult tegurist, kas kuller märgib seda või seda taotlust või jätab vahele ja "annab" kolleegidele).

Kohtudes asjaoluga, et kuller esitab aruande "Tarne" kohta, on soovituslik, on viimane (parimate tellimuste valimisel) ööpäevaringselt telefoni teel (tellimuste oleku kontrollimiseks taotluses). See võib loomulikult tuua ebaharilust esinejatele. Kullerid kurdavad, et nad peavad "telefoniga magama jääma", et saada hea, sularaha tellimus.

Töövorm

Tegelikult on see kulleritöö teenus "Dostavista" jaoks. Ettevõtte töötajate tagasiside märgib, et pidevalt on vaja rakendust jälgida, seejärel valida kallimad tellimused, neid läbida, kaupa võtta (või lihtsalt saata) ja viia need vastavasse aadressi.

Nagu endised töötajad märgivad, tundub see tunduvalt lihtsam kui see tegelikult on. Lisaks tõeliselt tasuva korralduse saamisele on üsna raske (kuna süsteemis on palju kullerposte, millest mõned on kõrgema reitingu ja suurema hinnangu tõttu prioriteetsed); Samuti on vaja hoolitseda töö kvaliteedi eest. Vastasel juhul võib tekkida olukord, kus kuller saabub tellimuse täitmise kohale ja klient ei saa mingil põhjusel (nt hilinemise tõttu) olla rahul. Sellisel juhul tekib konflikt, pärast mida klient saab hüvitist ja kuller - "miinus" tema mainet.

Karjäärikasv

Vaatamata asjaolule, et firma Dostavista sõnul on kuller läbi, on tal "vaba ajakava", on võimalik karjääri kasvu sarnasus . Seda väljendatakse tellimuste vastuvõtmisel kullerite maine ja hindamissüsteemis.

See näeb välja selline: kui inimene teostab ülesannet, saab neile anda soovituse, hinnangu ja loomulikult saavad nad teha uue tööprotokolli. Seega on süsteemil iga töötaja puhul midagi toimikut.

Järgmisel korral, kui mitu töötajat nõuavad ühte töökohta, töötab kõrgema reitinguga inimene tõenäoliselt tööd, sest nad usaldavad teda rohkem Dostavista süsteemis. Kullerite vastused tööle lubavad meil järeldada, et selline hinnang on ebaõiglane, kuna see ei võimalda uutel töötajatel ennast tõestada, rohkem tööd teha ja selle tulemusena teenida rohkem raha. Kuid nagu näitab praktika, on ilmselt õigustatud ka "kontrollitud" esinejatega töötamise süsteem, mis vabastab rahulolematud klientidest ebavajalike probleemide teenindamise korraldajad.

Töö eest tasumine

Rääkides tööst selle teenistuse juures, ei saa te töökullerite maksmise küsimust lahkuda. Nii toimib kulleriteenuse "Dostavista" kaudu ainult kahte maksetaotlust. Töö ülevaated nimetatakse sularahaks ja sularahata. Esimene on see, kui klient, kellele te kaupu tarnite, maksab oma teenuste eest "elavate" arvetega; Ja teine on makse laekumine sularahata, st pangakontole.

Sellest tulenevalt annab kuller esimesel juhul kätte kättetoimetamise teenust, mis tegelikult oli seotud ajutise "töökoha" korraldamisega, teatud protsendiga (mida süsteem määrab ja on alati erinev); Ja teises - kõik juhtub vastupidi. Ettevõte saab alguses raha, mille järel jagab Dostavista töötajatega osa oma tasust.

Julgustumine ja stimuleerimine

Muidugi ei saa koostööd kullerteenuse osutamisega ilma töötajate julgustamiseta läbi viia. Selline kategooria on "kulleritele, kes on kõige rohkem teeninud", mille kohta avaldatakse teave nädalas, et stimuleerida töötajate töökindlust ja hoolsust. Lisaks on stiimuleid väljendatud mitmesuguste soodustuste vormis boonusteks, mida mitmed inimesed sooviksid võtta.

Kuid kõlab kõik ilusad, kui loe ainult ettevõtte Dostavista veebisaiti. Kullerite kommentaarid selles küsimuses on esitatud veidi erinevast, vähem roosat teavet: kõik kullerstiimulid on tingimuslikud, ja teave nende kohta, kes teenisid kõige rohkem, arvestades tulude tegelikku arvu, ei ole tõsi. Kullerid kurdavad, et tegelikult nad teenivad aegadel vähem.

Alustamine

Huvitav protseduur on ka ettevõtte seadme menetlus. Seega, kui tõendid firma Dostavista kohta näitavad, on kullerpostiga koostöö alustamiseks vaja täita erivormi. Lisaks teie kontaktandmetele peate ka (kui soovite kulleriga minna) ka oma passi ja koodi skannida ja saata see kindlaksmääratud aadressile. Tegelikult on see dokumentide vastuvõtmise vorm vastuvõetamatu seadusega (kuna te ei tea täpselt, kus teie pass ja kood lähevad). Siiski eksisteerib selline tava selles firmas.

Pärast skannitud dokumentide failide läbivaatamist saate hakata tellimusi vastu võtma. Tegelikult pole nii lihtne, nagu tundub, kuna seal on palju kullerposti ja ettevõte on üks. Juhtub, et "Dostavistalt" pole lihtsalt piisavalt tellimusi kõikide kullerite töö tagamiseks.

Samal ajal, kui olete algaja, saate (kui te ei pahanda aega ja vaeva) tellimuste vastuvõtmine odavam. See on ka töökogemus, mis võib olla tulevikus kasulik.

Töölt vabastamine

Lahkumine teenusesse "Saatmine" on eraldi küsimus. Nagu endised töötajad (kullerid) märgivad, võib töötajaga sõlmitud kokkuleppeid siin väga kiiresti lõpetada. Lisaks on ka teisi märkusi kohaletoimetamise teenuse "Saatmine" kohta, mis kinnitavad seda muret. Oma eesmärkide saavutamiseks saavad nad lihtsalt tellimuste süsteemist lahti ühendada, viidates "suurele hulgale kaebustele ja klientide rahulolematuse kõrgele tasemele." Teie õiguste kaitsmine ja taastamine on peaaegu võimatu.

Järeldused ettevõtte töö kohta

Niisiis, mida saate öelda ettevõtte "Dostavista" (Venemaa) töötajate ülevaadete kohta? Kõigepealt on see mugav koostöövorm, mis võimaldab teil töötada vabas graafikus, määrata sobivam esineja konkreetse töö jaoks ja samal ajal teha seda kiiremini ja odavamalt.

Kuid kohe pärast seda nimetatakse "Dostavist" ettevõtet, mis ei hinda oma töötajaid. Paljud teised tunnistajad väidavad, et selline töö kasumlikuks saamiseks ei teeni piisavalt raha. Kogu asi on selles, et nad maksavad siin vähe ja transpordi- ja toidukulud peaksid katta kuller ise.