"VTB 24": töötajate ja klientide tagasiside

Bank "VTB 24" - üks suurimaid Venemaa ja Euroopa margid valdkonna rahastamiseks. Organisatsioon esindab laia võrgustiku oksad kogu Venemaa. Peetakse finantsasutus teenuseid osutava segmendi laenude, hoiuste töötlemine, serveri hooldus, töötab aktiivselt eraettevõtete. Mida inimesed räägivad tegevuse panga suurima brändi oma klientidele? Kuidas rääkida krediidi- ja finantseerimisasutuste organisatsioon oma töötajatele?

Üldine informatsioon panga

Enne kui uurida arvamust pank "VTB 24", tagasiside töötaja ja klientidele oma teenuseid, õppida põhilised faktid vastava brändi.

Kogu kokku vara krediidi- ja finantseerimisasutuste korralduse üle 2000000000000 rubla. Pank alusel kehtestatud teise institutsiooni - "Guta Bank", kelle aktsiad omandati "Vneshtorgbank" 2004. Otsustades mõned avalikud andmed - abiga keskpanga. Selgus brändi "Vneshtorgbank Retail Services" Aastal 2005, Vene turul. Uus pank nimetati ümber "VTB 24" 2006. aastal. Nüüd 100% krediidi ja finantsasutus kuulub Bank "VTB", peamine omanik on riik. VTB 24, mis omakorda 2012. aastal, kuulub kaubamärk "Summer Bank." See amet on spetsialiseerunud pakkudes "kiire laenud" - rohkem lojaalne poliitika hindamise laenuvõtja maksevõimet, kuid samal ajal piisavalt kõrge intressimäär. Omakorda ta VTB 24 (klientide ülevaateid kinnitada laenude) iseloomustab rangematele otsustamisel laenutaotlusi, kuid samal ajal on intressimäärad pakub pank madalamad kui kehtestatud tütarettevõte.

teenused

Peetakse finantsasutus spetsialiseerunud pakkudes teenuseid eraisikutele pangad, ettevõtjad ja väikeste ja keskmise suurusega ettevõtetele. Kaubamärk "VTB 24" on esindatud enamik Venemaa piirkondades. Kõige populaarsem pangateenused, mida pank:

- hüpoteeklaenud;

- RB;

- üürilepingu hoiulaekad ;

- rahaülekandeid;

- saasteainete plastkaardid.

Oluline koht panga tegevuse hoolitseb palgal projekte. Raha eraldamine kohta eraisikute hoiused - teine oluline spetsialiseerumine "VTB 24". Kliendi kommentaare hoiused iseloomustavad tingimused panga poolt pakutavad on täiesti asjassepuutuv turusuundumusi - hiljem uurime asja vaadata üksikasjalikult.

Arengustrateegia kriisi perioodil

See läheb tegelema panga praegune keeruline olukord finantssektoris Vene Föderatsiooni? Vastavalt mõned eksperdid, "VTB 24" (kommentaarid ja märkused tippjuhtide krediidi- ja finantseerimisasutused, mis võib täita meedia kinnitas neid prognoose) kavatseb võtta aktiivselt osa rakendamise valitsus hüpoteegi programmid ja algatused raames riigi auto laene.

Seega kogukäibest panga kriisi ajal, kui analüütikud usuvad, on kõrge. Kuid vähendamine mittetulunduslik organisatsioon, on tõenäoline, et tuleb järgida. panga tippjuhtide oodata pakkuda edasist kasvu oma võrgu piirkondades. Oluline positiivne tegur see tegevus vastavalt institutsiooni juhtimise, oleks liidu emaettevõtte - "VTB" - koos "Bank of Moscow". Asjaolu, et selle tulemusest ühinemise, "VTB Bank" saab teha intensiivsem oma kohalolekut jaepanganduse turul. Kaubamärk "VTB 24", mis omakorda võib eeldada, et saada olulist osa äri segment tegevusi, mis viiakse läbi, "Bank of Moscow".

Kriiside ohjeldamise peab krediidi- ja finantseerimisasutus loodab vähendada varade alusel tarbimislaene. Seoses hüpoteegi portfelle, samuti need, mis on moodustunud auto laenu segment, vajumine, vastavalt panga tippjuhid on vähem tõttu institutsioonides osalemist valitsuse programmide anda sooduslaene kodanike nende alade laenudest.

Arvustused Bank

Pärast õpib, kuidas asjad liiguvad finantsasutus poolest makro-majanduslikud suundumused, kaaluge eripära kohaliku ettevõtte protsesse, mis toimuvad seda. Peamine teabeallikas meile on muidugi ülevaated "VTB 24" pank - töötajate, klientide, ekspertide esitatud temaatiliste võrguväljaanded, samuti meedias.

Seega saame lugeda nii mitteametlik vaated tavakodanikud, ning ametlikku seisukohta teatud üksikisikud. Arvamusi finantsalal kaalutlusel krediidi- ja finantseerimisasutuste organisatsioone saab liigitada järgmistesse põhikategooriasse:

- seisukohalt hinnata atraktiivsust tingimused "VTB 24" tagatisraha;

- arvamus, peegeldab suhtumine kliendid teenuste kvaliteedi valdkonnas hüpoteeklaenude;

- seisukohast seotud tarbimislaene, "VTB 24", samuti auto laenud;

- hinnata klienditeeninduse pangas;

- seisukohast kehtestamise kohta muid teenuseid - RBS, rent rakud, rahaülekanded, palgaarvestuse.

Eraldi kategooria arvamusi "VTB 24" - ülevaated töötava personali rahaliste organisatsioon. Uurigem märkida kategooriate seisukohti, hinnates panga tegevuse rohkem.

Arvustused hoiuste

Mida inimesed räägivad oma kogemustest klientidele pannes hoiused "VTB 24"? Arvustused hoiuste kodanikud, kui me uurime vastavate seisukohti käsitleva temaatilise võrguväljaanded, püüdes moodustada, mis põhineb 3 peamist näitajat:

- intressimäär;

- võime täiendada tagatisraha;

- nõuded väärtus investeerida.

Uurime teavet selle üksikasjalikumalt.

Seoses intressimäärade tahes krediidi- ja finantsasutuse tervikuna püüab lähendada turu keskmise. Kuna klient institutsioonid on loomulikult turul ja paremaid pakkumisi, kuid "VTB 24" muutub eelistada neid tänu oma ulatuse ja minimaalne tõenäosus turult kõrvaldamine - tulemusena kriisi või tagasivõtmise tõttu litsentsi Keskpanga Vene Föderatsiooni. Lisaks väljastada hoiused käesolevas pank on tuntud kodanikud, see on mugavam, sest see esindab suur võrk oksad. Võite minna ükskõik kontori-pank finantseerimisasutus asub linna ja viib läbi vajalikud toimingud hoiuse - täiendamine, võõrutamine muuta sularaha säilitustingimusi.

Kommentaarid hüpoteegi

Suurim tulenev krediidiriski segment, ja finantsteenuste - hüpoteegid. Ta uurib pank - liidrite hulgas. Millised on ülevaated "VTB 24" väljastatud laenude ostmiseks eluaseme? Sobiv suund arvamused omakorda oleneb sellistest teguritest nagu:

- intressimäär laenu - koos pikkuse hüpoteegileping;

- nõuded dokumentide laenuvõtja, tema sissetulek, tegevusala krediidi ajalugu.

Seoses määrad, siis on selge, et tänu üsna rangelt CBR poliitika andmise vahendite erafinantsasutust, nad ei saa olla nii väike, et täita soove enamik kliente. Võti määr Keskpanga nüüd - 11% ja see on peaaegu kaks korda nii palju kui näiteks alguses 2014. Kuid see number on tegelikult Euroopa tasemel 2008-2009 kriisi, kui hüpoteeklaenude turul, kuigi aeglustus, kuid siiski jätkus.

Vene kodanikel on õigus väljastada laene ostmiseks eluaseme raames valitsuse programmide - eriti need, mis on suunatud ostu doteerimise uued hooned. Bank "VTB 24" (klientide ülevaateid hüpoteeklaenude kinnitada) püüab kõige aktiivsemalt julgustada kodanik suutis ära selliseid võimalusi, et osta korter. Bank eksperdid selgitavad üksikasjalikult nõuded vajalikud dokumendid isiku osaleda asjakohaste riikliku programmi, et tulu laenuvõtja ja tema krediidiajalugu. Tuginedes arvamused võrgus ilmuma üsna lihtne jälgida statistikat positiivsete otsuste eluaseme programme "VTB 24". Siiski, otsustades, et negatiivse tagasiside, mis näitab põhjendamatu keeldumine panga täita taotlusi hüpoteeklaenu, vähe võib järeldada, et see finantsasutus pigem huvitatud, et anda kodanikele eluasemelaenude riikliku toetuse kui taotluse tagasi lükata registreerimise laenu.

Nagu standard eluaseme programmid - need, mis müüakse järelturul, ja kuna üldiselt on tehtud mitte soodsatel tingimustel, - nõudlus selliste, mis on mõistetav, kuid mitte liiga suur, sest pumbatud intressimäärad. Kuid nõudlus selliste laenude säilitatakse - esiteks seetõttu, et Venemaa kodanikud vajavad elamispinda, ja teiseks - kinnisvara hinnad paljude Venemaa piirkondades on oluliselt vähenenud kriisi ajal. Seega, inimesed kipuvad osta korteri võimalikult kiiresti, isegi kõrgemad, kui see on suhteliselt odav. Mis puudutab tingimusi sellise laenu "VTB 24" (klientide ülevaateid eluasemelaenude kinnitavad seda), selline eesmärk ei saa olla kõige atraktiivsem põhjustel, et oleme eespool. Aga alates seisukohast korraldamise protsessi otsustamise pank laene, finantsasutus teeb oma tööd hästi. Spetsialistid "VTB 24" selgitatakse üksikasjalikult sisuliselt inimesed juba välja töötatud nõuded laenuvõtjatele, et aidata koguda vajalikud dokumendid, analüüsitakse olemasolevaid allikaid teemal tähtsust otsustamisel krediidi taotlus.

Üldiselt on kodanikud rahul peamiselt seoses panga hüpoteek laenuvõtjate öelda huvi finantsasutuse anda isik soovitud laenu, et osta korter põhjal objektiivne analüüs maksevõime kohta.

Arvustused tarbimislaene ja auto laenud

Segmendi tarbimislaenud, samuti laenud ostmiseks autod, tingimused pank "VTB 24", nagu märkis Vene kliente finantsasutuse on kooskõlas praeguse turu trendid ja vaata atraktiivsemaks mitmes segmendis. Üldiselt kodanike iseloomustavad poliitika brändi osutamise laenudele, täielikult õiglane - nii intressimäärade ja valguses nõuded laenuvõtjatele. Võibolla on see tingitud asjaolust, et praegune nõudlus laenuturul kriisi tõttu Venemaa majanduses vähenes veidi - ja pank püüab hoida teda pakkudes konkurentsivõimelisemaks intressimäärasid ja kergendavate võimaluse korral nõuded laenuvõtjatele.

Arvustused lisateenuseid

Kvaliteet muud finantsteenused "VTB 24" - näiteks RBS, rent rakud, rahaülekanded, plastkaardi väljastamise, vastavalt kliendi tagasisidet, on kõrgel tasemel. Krediidiasutus ja finantseerimisasutus pakub piisavalt konkurentsivõimeline tingimused nende teenuste kohta nii hindu ja kvaliteedi aspekt infrastruktuuri, kus nad on antud. Selles mõttes, et pank näeb kaasaegne ja kõrgtehnoloogia brändi, vastavalt tema klientidele.

Tagasiside teenuse kvaliteedi

Sest inimene, kes läheb kehtivad iga finantsasutus tõsiseid küsimusi - näiteks seotud paigutamine hoiustatud rahalised vahendid või hüpoteeklaenu võib määramisel olulisuse ei ole nii palju skaalal panga tegevuse, samuti asjaolu või tingimus muid teenuseid nagu vastava brändi olulised oma klientidele. Sest see võib olla tähtsam iseloomustavad tegevuse "VTB 24" vaadata, mis sisaldab pädevuse hindamise ja töötajate vastutuse, kui seisukohast, mis kajastab näiteks rahaline huvi pangateenused. Mida inimesed kirjutada teenuse kvaliteedi peetakse finantsasutus oma klientidele?

Kodanike arvamustest mõnikord väga subjektiivne. See nii juhtub, et üks isik, kes on külastanud konkreetse kontori "VTB 24", väga positiivseid kommentaare ja teine - üsna vastupidine emotsioone. Aga üldiselt kodanikest, et üks suurimaid Venemaa jaemüügi kaubamärgist pangandussektoris, püüdes hoida brändi juht - sealhulgas aspekt klienditeenindust. Kuna inimesed, töötajad "VTB 24" näitab üsna kõrge pädevus lahendada enamik küsimusi kaasatud, ei eemale raskused, jututoas viisakalt, püüdes selgitada nüansse teatud teenuseid.

Tuleb märkida, et paljud kliendid panga tähele kõrge kvaliteedi tagasiside-pank finantseerimisasutus online. Ilmselt eksperdid institutsiooni jälgida põhilisi huviportaalide, mille kodanikud on väljendanud oma arvamust umbes "VTB 24". Vaadake või hindamine panga tegevuse, esitatud keegi ja põhjustada resonantsi ja juhtis tähelepanu kogukonna, ei ignoreerinud spetsialistid finantsasutus, mis on võimeline koostama sellele vastuse - samal teemaportaalist või saada ühendust isikuga, kes lahkus teave tegevuse kohta krediidiasutus. Põhimõtteliselt brändi hästi, kui palju kodanikke, kes töötavad klientidega ja sotsiaalseid võrgustikke. Suunatud hindamise "VTB 24" läbivaatamise sel juhul võib veelgi kommenteeris inimesed, kes seisavad sarnane probleem või jälgida otse samas kontoris, viidatud vastava sõnumi inimene. Sageli ühendatud sellised arutelud ja ka töötajad pank, ja samal ajal üritab edendada küsimuste lahendamine.

Tagasiside

Kommentaarid temaatiliste Internetis portaalide mitte ainult jätnud klientidele aruandlus asutustega. Panga töötajad finantsasutus, nii praegused kui ka need, mis on läinud tööle teistesse ettevõtted aktiivselt ka kirjutada "VTB 24". Arvustused pangatöötajad tegeleda selliste oluliste probleemidega nagu palk, töötingimused, eriti ärikultuuri, karjäärivõimalusi.

Üldiselt midagi ebatavalist, kui enamik teisi töötajaid organisatsioonid - mitte ainult rahalist - on huvitatud sama aspekte kutsetegevus. Aga milline on spetsiifilisus töötingimuste panga poolt pakutavad "VTB 24"? Tagasiside töötajatelt töö muidugi väga erinevad ja mõnikord subjektiivne. Palju sõltub sellest, mida oodati professionaalne algusest kutsetegevuse pangas. Mõnikord juhtub, et inimene vähe kogemusi finantssektoris tugineb kiire karjääri kasvu ja kõrge palk - lihtsalt sellepärast, mida on tulemas üks Venemaa suurim pank kaubamärke. Aga nagu iga muu tõsise organisatsiooni, "VTB 24" tuleb välja teenida. Õnneks mõista asjaolusid keskkonnas finantsasutus töötajat, otsustades ülevaateid, üldiselt olemas.

Töö "VTB 24" (temaatilised kommentaare Internetis portaalide kinnitada) - on nõudlik kompetentsuse vastutust, professionaalsust, nende huvi eduka arengu mitte ainult mulle isiklikult, vaid ka brändi tervikuna. Pangatöötajad on koolitatud eriti - eriti tähelepanu pöörata vajalikke oskusi algajatele, noortele rahastajad, kes ainult tuli finantsturul. Need oskused on kindlasti annavad ekspertidele võimaluse panka hiljem oma töös edu saavutada. Seetõttu aluse tulevase karjääri tuleks ette ametnik juba väga esimesed etapid suhtlemist brändi.

Külastajate töötajate "VTB 24", mis on seotud palgad, töötingimused ja suhtlemist teiste töötajate ja juhtkonna on positiivsed. Jällegi see mõjutab ilmselt brändi staatus üks suurimaid ja tuntud Vene Föderatsiooni hoida maine üks juhte pangandussektoris. Sealhulgas personalipoliitika aspekt.