Põhilised normid ja reeglid ärietiketti kontoritöötaja ja avaliku töötaja

Kui alustada tööd, siis väga kiiresti aru, et võime jälgida põhireeglid ärietiketti kaasa professionaalse edu mis tahes valdkonnas ja hinnatakse nii kõrgelt kui ärivaistu. See aitab teil kergesti sobituvad ükskõik meeskond ja kiiresti saavutada usaldusväärsus kolleegide seas ja juhtimine, eriti kui sul võimalik kiiresti vahet äri- ja sotsiaalse etikett , ja õppida, kuidas valida õige tegevus.

Põhireeglid ärietiketti

Hea kombeid kontoris või avalik asutus on mõnevõrra erinev sellest, mida peetakse korralik (tavaline) väljaspool.

• Kui juht on mehed, naised ei tohiks eeldada, et ta püsti, kui nad tulevad kontorisse. Kuigi seas leidub pea haritud mehed, kes on see harjumus on toonud taseme refleks ja alati püsti, kui daam siseneb ruumi, kuid see on - erand. Ja isegi kui see on kena, kuid siiski ilmalik toon tööl sobimatu. Kontoris juht avaliku asutuse esimene mees uksest, ja kui olete reisil äri, ta esimene satub auto.
• Sõnad "aitäh" ja "palun" töökeskkonnas rohkem soovitav kui "kõrge elu." Tänan kolleege tahes, isegi väikseim teenust ja ei unusta "võlusõnad" käsitsemisel taotlusi või lihtsalt mööda keegi personali tellimuse asutustele.
• Alati naeratav, tervitus kolleegid ja vastata naeratus oma tervitused.
• Rääkige inimestega rahulikus heatahtlik tooni ja anda neile märke, sõltumata nende soost.
• Kui mees jalgsi ees ukse, palju dokumente, enne teda, et avada uks ja lase tal läbida. Aidates kontoris peab alati olema see, kellele see on lihtsam ja mugavam, aga ka ametlike suhete säilitanud selge hierarhia, pead tundma ja toetust. See ei tähenda, et sa pead puiklema asutustele või näidata tähelepanu iga sõna, ei, aga sa pead andma talle austades.

Eeskirjade vastuvõtmine äri etikett võib oluliselt erineda mitte ainult erinevates sektorites, vaid ka üksikute ettevõtete. Siiski on reeglid, mis peavad tingimata jälgida, kuidas kontoritöötajad ja riigiametnikud. Nende hulgas - kinnipidamine täpsus, vastavus ettevõtte imagot Rõivas, võime hoida saladusi, ja võime lahkuda isiklikke probleeme väljaspool tööd. Räägime kõik need reeglid täpsemalt.

Vajadus teha kõike õigel ajal

Reeglid ärietiketti kontoris, valitsusasutused nõuda, et te alati tööle tulema ajal täidetud kõik ülesanded õigeaegselt. Põhjendamatute viivituste viivitada töö, mida soovite võtta täpselt lubatud aja.

Kunagi ei jäta ärikohtumisel, tule neile ette, et mitte riskida maine firma, mitte ainult oma. Kui soovite jääda, tuleb hoiatada ette, asutused peavad olema teadlikud sellest, kus sa oled. Pea meeles, et seoses täpsuse, täpsus kõiges - on vältimatu reeglite ärietiketti ja avalikule teenistujale kontoritöötaja, samuti väljendus teiste austamine, loomulik iga haritud inimene.

Kuidas riietuda kontoris või avalikus teenistuses

Peate järgima üldisi eeskirju ärietiketti riided.

• Välimus töötaja peab vastama ettevõtte imagot, luues hea mulje, aga kui te töötate riigiasutus, see on veelgi olulisem.
• Naised peavad kandma kleite üle põlve pikkus ei, lubatud pantsuits range lõigatud. On vastuvõetamatu, et kanda töötada kontoris riided helge, toretsev värvid litritega kive ja paigaldamine asju.
• Mehed peaksid järgima äri stiilis, seljas ülikond, püksid, särgid tie või mitte. Teksad ja kampsunid parem jätta tööpäeva garderoob.
• Tööl, mida saab kanda tagasihoidlik ehteid, kooskõlas riided, samuti muud ehted osad.

Privaatsus reegel

Sa peaksid olema võimeline hoidma firma saladusi, mis tahes tehing, mis ei ole levib teemal kas kolleegide või oma lähedastele. Ära loe tähti, mis on mõeldud teistele, kõik teated isiklikult ilma vahendajate ja teiste isikute. Kui teil on vaja saata faksi, kõne ette adressaadile, et ta oli seal ja ta võiks isiklikult võtta dokumendi või kirja teel. Ärge segage oma isikliku elu töö, ei ole vaja rääkida probleemidest elus, otsima lohutust või paluda abi kolleegidelt. Kontoris on oluline säilitada meelerahu ja hea tuju, olenemata sellest, paha tuju. Need reeglid ärietiketti ja avalikule teenistujale kontoritöötaja tuleb läbi rangelt.

Sina ja ülemused

Reeglid äri etikett alluvatele tähendab kaug, nefamilyarnoe kaebuse võimupartei. Isegi kui boss (boss) - tüdruk või poiss pisut vanem kui sina, see on väärt öelda "teie". Kui teil on kontoris pea, ja see sisaldab äripartner või muu vastutav, siis jääda või lahkuda - ta peab otsustama, kas ta küsib lahkuda, ei ole põhjust tunda slighted. Kui kunagi peatoimetaja teid solvata juuresolekul võõrad, ei reageeri mitterahalised. Kui oled ärritunud, ei hüpata kontorist, proovige vaikselt välja tulla ja leida privaatne koht, kus saab rahuneda. Ärge arutada juhtumi teistega. Selgitada seost pea võib olla väljaspool tööaega, vaikselt kuulates nende soove ja väljendada oma kaebused. Mida kõrgem ametiasutused, seda raskem on oma roll ja teatud olukordades on oluline meeles pidada reegleid ärietiketti. Kui eriti kinni mees tuleb läbi koridori institutsioonide, sa pead avama uksed miss oluline külaline, ja seejärel liikuda tema kõrval, taga ainult veerand samm. Kui koridori oksad, siis on graatsiline žest näidata teda suunas. Kui koridori tuuled, siis võiks öelda, "Lubage mul teid," ja siis julgelt edasi minna.

Paar sõna ebaviisakas

On ja eeskirjade ärietiketti, üheselt mõistetav kõigile töötajatele mitte lugeda teiste inimeste kirjad, ütleme reserveeritud ja viisakas, sõbralik kolleegidega ja hoida oma kaugus asutustele. Aga mõnikord töö õigus teha erandeid, näiteks kui on vaja leida dokumendi tabelis teise töötaja, kes ei ole. Üldist käitumist teenuse ja kontoris peaks olema väärikas, laitmatu kombeid. Pidevalt on vaja jälgida oma käitumist, kuidas sa kõndida, rääkida, istuda. Pea meeles, et see oli vale puudutada nina, kõrvad, juuksed ja muud kehaosad üldse.

Mida saab teha töökohal igal juhul:

• Chew, valides oma hambaid.
• Närida, pliiatsid, paber, või naeltega.
• Õige meik, küünelakk, huulepulk töökohal - see on põhireeglid ärietiketti sekretäri.
• Haigutama ilma et see kataks tema suhu.
• Et panna oma jalad lauale, pane jalg jala

Iga päev, peate:

• Jälgida puhtust riided, juuksed, keha, kasutamise deodorant, kuid mitte alkohol.
• Omama puhas taskurätik.
• Tervist jälgida oma hambaid.

Need reeglid ja soovitused on oluline eeskirjade etikett, võivad nad muutuda mitte ainult hea, väärtuslik töötaja, vaid ka meeldiv inimene, kellega soovite tegeleda. Välimus on parim näitab teistele.

Hea kombeid tegelevad kolleegid

Kui te esimest korda alustada tööd kontoris ja tutvuda uute kolleegide hakkate luua suhteid, millest sõltub kliima meeskond ja tulemuste üldist tööd. Kuidas käituda, korraldada neid ise? Ole sõbralik kõigiga, kuid ärge püüdke kohe lähemale keegi üks, anda endale aega, et õppida tundma inimesi paremini. Ärge kartke küsida personali tööst, kuid esimest korda, ei hakka rääkima neile isiklikult. Ärge muretsege, kui te ei ole võimeline liituda meeskonnaga, midagi valesti, et alates esimesest päevast. Alati tänada kolleege nende abi ja pidage meeles, et sa ei saa minna kaugemale reegleid etikett äri side.

Näiteks:

• ei viitsinud kolleegid tema rääkida, ja ei sekku teiste inimeste vestlusi
• ei kuulujutte ja ei kuula kuulujutte, ei kuulata pealt teiste inimeste telefonikõnesid;
• ei aruta kolleegidega terviseprobleeme ja organismi funktsioonidele;
• ärge püüdke rääkida mingil põhjusel või kehtestada oma arvamuse;
• ei teata kellelegi juuresolekul teised, isegi kui sul on õigus kolm korda, äkki tuli välja ennast - sorry viivitamata;
• ei teeselda, et sa oled hõivatud rohkem kui teised, ja mõnikord saab viisakalt küsida minu kolleegid mitte teha müra, kuid seda viisakalt ja kutsumata;
• ärge isekas, et innukus, püüdke mitte kahjustada kolleegide teha mõned ära või pugema ülemustega.

Kardinal reegel ärietiketti bürooametnikuna ja riigiteenistuja, ütleb: "sa pead olema viisakas, taktitundeline, viisakas ja salliv tegelevad kolleegid ja juhtimine, kunagi toimub nende emotsioone."

Reeglid telefoni etikett Ministri

Esimene mulje ettevõtte areneb sageli ajal telefoni teel ühendust, ja halb esmamulje on raske raputada. Väga sageli, kutsudes mõnedes ettevõtted, võite sattuda vastuse, mis on midagi pistmist ärietiketti või lihtne viisakus reegleid. Mõned töötajad vastutavad teenuse kõne, justkui tehes teene, teised ei pea vajalikuks, et helistada firma või osakond. Ja igaüks teab, et see on kena siis vestelda telefoni hästi viisakas inimesi, kes reageerivad kiiresti, sõbralik, on valmis aitama.

Telefonikõned on tavaliselt vastutab sekretär, kuid mitte ainult tema, vaid kõik töötajad peaksid teadma põhireeglid etikett äri side, mis on oluline jälgida suhtlemisel telefoni.

• Ärge tehke inimesed ootama vastust, lihtsalt kiirenemist telefoni ja vastus. Kui te ei saa rääkida, küsi tagasi helistada, ei saa sundida helistaja ootama. Ja ühendada muusikat line, et täita vaikus leitakse halb vorm.
• Kohe pärast kiirenemist telefoni, tere öelda, helistada oma firma ja end tutvustada. Kui te töötate suure rajatis, on vaja helistada teatud osakond, et aidata kasutajal navigeerida.
• Kui telefon küsib keegi võtta sõnumi teda või pakkuda helistada hiljem uuesti.
• Kõne ajal ennast kätte ja isegi kõige Hidasjärkinen kliendid käituma õigesti. Kui isik on "serv", teda aidata rahuneda, kuid vastuseks solvang lihtsalt riputama.
• Hoidke oma kõnes ja valida sõnu, pea meeles, et kõnepruuki äri side on täiesti sobimatu. Kunagi vastata "jah" või "Okei", "jah", "hea" või "muidugi."
• Hoidke telefoni käes, mitte vahel õla ja lõug, öelda selgelt ja otse mikrofoni, ei minevikus. Ja kunagi rääkida oma suu täis.
• Kui helistate - tere öelda ja kohe tuvastada ennast ja esindatava ettevõtte. Räägi viisakalt, lühike ja punkt.

Business etikett tegelevad külastajate

Riigiametnikud ja kontoritöötajad tihti kliente oma kontoris. Hea kombeid on väga oluline, inimestele meeldib tegeleda keegi, kes annab neile seoses. etikett ärisuhtluse ja käitumise, mida tuleb järgida kõike, ja täita külastaja ukse teda aidata lahti riietuma ja ei hoia teda ootab. Kui teil oodata veel kindlasti vabandada, isegi kui süüdistada seda viivitust ei valeta sulle, pakkuda talle teed või kohvi. Meet sõbralikke inimesi, naeratades, püüdes luua mitteametlikke kontakte, kuid mitte kunagi kuulujutte midagi üldse. Rääkimine hoida oma vahemaa, kuid olla õige, viisakas ja kannatlik. Et näha välja külastajate büroo ukse taha külalisi.

Hea toon äri tähed

Reeglid etikett äri kirjalikult mõjutab nii välimust ja sisu, kirja sisu. Enne kirjalikult teil on vaja teha plaani, mis aitab lühidalt ja selgelt väljendada sisuliselt. Oluline on arvestada mõningaid kohustuslikke eeskirju ärikirjavahetuses.

1. Kirjas peab olema kirjutatud korrektselt seisukohast stiili, õigekirja ja kirjavahemärke.
2. Ametlik koostatud sõnumid printida, seda tunnistust austusest saaja.
3. Vastavalt eeskirjadele hea maitse, ükski tähed, välja arvatud tunnustust ei tohiks jääda vastuseta.
4. Kirjas tuleb hoolikalt täidetakse, äri tähed tavaliselt kirjutatud ainult paberil A-4 valge.
5. Alati tänaseni nende tähtede allosas vasakul ja jäta isiklik allkiri, nimi ja initsiaalid.
6. At viidet kasutada sõna "kallis (th)" ja kasutamine isikuline asesõna "teie" kirjutada see suure tähega.

Kokkuvõtteks

Täiuslikkus saavutatakse usinalt ja korduvalt. Püüdlema tipptaseme kõik kuulutavad reegleid ärietiketti - in käitumisviis, nii öeldakse ja liigub, kuid ei lõpe ainult väljapoole ilming häid kombeid, määrata puudused oma olemuselt olla tähelepanelik oma kolleegidega, õppida vaoshoitust ja kannatlikkust, ravida ennast ja teisi austusega isegi. Kui te ei hoolas töö, väga kiiresti te märkate tulemusi, mis muudab teie elu.