Kommunikatiivne rike: mõiste, liigid, põhjused

Viimastel aastatel ühiskonna olnud dramaatiline muutus side ning seetõttu keele olukorda. See on tingitud erinevatest asjaoludest. Eelkõige muudatused on seotud ühiskonna demokratiseerimise, tugevdades sotsiaalset tegevust erinevates sektorites elanikkonnast. Suurenenud kommunikatsiooni tähtsust kultuuri, etikett vorme. Täna, suurtes asulates toimiv haridusasutuste, kus igaüks saab õppida reegleid suhtlemist teistega. Kõik see näitab, et praegune sotsiaalne ja majanduslik olukord esile vajadust parandada kommunikatiivne pädevus, õppima reegleid kõneetiketti, kommunikatsioon, kultuurifondid teistega.

Asjakohasus küsimus

Praegu tasandil kõnekultuuri toimib visiitkaart äri, professionaalse kommunikatsiooni. See määrab edu suhe. Seega kõnekultuuri on saanud üks olulisi elemente karjääri. Business Communication mõjutab tõhusust ettevõtte. Võtmetähtsusega koostöö omandab etikett kirjalikult, suuline keel, kirjaoskus käitumise ärikohtumisteks, läbirääkimiste ja nii edasi. Viimastel aastatel on aktiivselt arutatud küsimusi haldus- ja teeninduskultuuri side.

etikett

Firma loob teatud normide ja reeglite verbaalse käitumise oma liikmetele. Neid kasutatakse konkreetsetes olukordades. Eeskirjade kogum, mis on seotud väliste ekspressiooni suhte teistele, mida nimetatakse etikett. Tema väited ei peeta absoluutne. Eeskirjade järgimise sõltub asjaoludest, aeg ja koht suhtlemist. Lisaks käigus muutusi inimelu tingimused, parem haridus, kultuur, etikett reeglid on konverteeritud. Seega kõik, mis varem peeti sündsusetuks, võtab määruste vormis, ja vastupidi.

Spetsiifilisus koostoimeid

Käigus kognitiivsed tööjõu ja muude tegevuste inimesed tegelevad teatud suhe. Jooksul, nad suhtlevad omavahel. Seega komplekt sideühendused. Spetsiifilisus koostoimeid eelistada keelekasutust. ettevõtte efektiivsust ja teatud määral ja selle kuju sõltub, kui hästi see on tema juhid ning töötajad.

kultuuri vastasmõju

See on tihedalt seotud teket üksikisiku tasandil inimesed suhtlemisoskus ja võimeid. On öeldud, et iseenesest on kultuuri mõiste on üsna mitmekülgne. Laias laastus on reeglite kogum, vorme, meetodeid inimeste läbikäimise võtta konkreetses sagedusalas kui originaal standard. Eelkõige tähendab see side tegevus, rituaalid ja vormid etikett ja nii edasi. Kitsalt, see väljendab aste oskus koostoimed, mis on loodud ja aktsepteeritud konkreetses ühiskonnas. Seega suhtluskultuurist tähistab reeglistik, mille järgimine kajastab taset inimese teke.

etikett põhimõtted

Kõigepealt tuleb märkida, viisakus. Leitakse peamine põhimõte etikett ja on kujul austust teise inimese. Viisakus nõuab arusaamist konkreetset olukorda, soo, vanuse, sotsiaalse ja ametlikku seisukohta teisele isikule. Kommunikatsiooni protsessi on ette nähtud, et vältida sobimatu laused ja küsimused, mitte arutada teemasid, mis võivad vallandada negatiivseid emotsioone ja ühenduste vestluskaaslase. Need reeglid on ühendatud sellise mõiste nagu taktitunne. Teine põhimõte teenib viisakalt. See hõlmab esiteks, viisakus, soov olla teenuse tähelepanu. Osana kommunikatsioon viisakalt seotud võime näha ette tõenäolist soovidele ja küsimustele vestluskaaslase, lepingu üksikasjalikult teavitada tema teemad on olulised koostoimed. Teine oluline põhimõte - tolerantsuse (taluvuse). See seisneb võime taluda võimalikke erinevusi arvamustes Püüdes vältida kategooriline, terav kriitika. On vaja kinni seisukohti teistega, et püüda mõista asjaolusid, mis mõjutasid teket ühe või teise vaatepunktist. Taluvusega on tihedalt seotud järjepidevuse. See on võime rahulikult vastata taktitundetu küsimusi või ootamatu kaaslane. Koostöös teise isiku, samuti otse ehitamiseks dialoogi eriline koht heatahtlikkus. Sõbralik suhtumine aitab luua usaldust, kui see on õige valida tooni ja sõnadega.

Mõiste kommunikatiivne ebaõnnestumisi

Mõningatel juhtudel, külgedel on suutnud realiseerida kavatsused ja ootused protsessi koosmõju, ei jõua kokkuleppele üksteisega. . Selliseid olukordi käsitleda side vigu side. Keerukust sellistel juhtudel, et nad ei saa analüüsitakse "puhtal kujul". Sellistes olukordades, normid põimuvad mitteverbaalne ja verbaalne suhtlemine, etikett ja nii edasi. Uurigem, millised on liikide ja põhjuste side vigu.

eeldused

могут быть самыми разными. Põhjuste sidehäire võib olla väga erinev. Näiteks kui häiring millega vastastikku rahuldav kontakt võib toimida sobimatud atmosfääri. Sellisel juhul koostööpartnerid on raske määrata vestluse tooni, nad tunnevad ebamugavust. Nagu eespool öeldud, teatud etikett reeglid kehtivad sõltuvalt ala suhtlemist. Niisiis, teater - teadaanne, ja klubi poole - ja teine on üsna erinevad - ärikohtumisel. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. Side ebaõnnestumisi professionaalse kommunikatsiooni saab konditsioneeritud kogenematuse läbirääkimisi. Kui me räägime normaalne, mitte-ärikontaktide on takistused ebapiisava pikk tuttav kellegagi. on üsna raske jõuda erinevusi hariduses, taju moraalinorme, arvamusi ja hinnanguid.

rikkumise pariteedi

See on üks levinumaid asjaolud, mis toovad kaasa side vigu. по этому поводу достаточно многочисленны. Life näiteid selles osas on palju piisa. Nad kõik on seotud sooviga subjekti domineerivad suhtlemist. Sel juhul rikkunud tingimusi kommunikatiivne huvi. Sellistes olukordades, üks intervjueeritav hoida katkestada teiste, ei võimalda tal rääkida. Rikkumise pariteedi partner side, mis loob takistusi võib hulkuvate mõtteid ja mitte edasi sisuliselt oma arvamust. Vahepeal ja katkestab ise kaotavad sageli olulist teavet.

Eiramine etikett valemid

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Nagu praktika näitab, kommunikatsioon rikke, kui objekt ei pea kinni üldtunnustatud läbiviimise korra vestlus. Eelkõige ei ole meil kasutada valemite etikett (tervitused, kutsed, vabandused, jne), ei ole raha oma analüüsi avaldused tase tähelepanu teise isiku, kasutades kategooriline järeldused, banaalne väljendeid. Koheselt märgitud järeldus ei ole alati näitab tarkust, luure ja sügavus elu kogemus. Juhtidele on eriti oluline mitte kiirustada lõplikku kohtuotsuste mõningate poolt esitatud ettepaneku alluvatele. Mõned direktorid ekslikult arvata, et sundiva ja kategooriline järeldus on oluline tegur, et tagada usaldusväärsuse. Vahepeal praktikas on olukord erinev. Head, teevad vigu tõttu läbimõtlemata otsuseid ja hinnanguid, see kaotab usaldusväärsust väga kiiresti.

kohatu selgitusi

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Kommunikatiivne jätmine on sageli tingitud hooletult visatud tähelepanekutele vestluskaaslase. Avaldused võib olla seotud inimese välimus, isikuomadused, tegevused. Kõik need sõnad ja laused võib tõlgendada kui väljendus pahatahtlikkus. Vestluskaaslase omakorda võib tunda tunnet pahameelt, viha, pettumust, pettumust. See tava kommunikatsioon iseloomulik mõned juhid. See muidugi välista loomist usaldust ja austust äri vestlus.

Kasutamine sõnavara raamat

See harjumus võib põhjustada ka sidehäire. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Näited kirjandusest võib kindlasti olla asjakohane teatud olukordades. Siiski, te peaksite teadma, et ei ole alati koostööpartnerid on sügavad teadmised konkreetses piirkonnas, teada mõningaid tingimusi leviku tõkestamisel. Näiteks paljud kuritarvitanud sõnu nagu "ükskõiksed", samas saab öelda "ükskõiksed", "mitmekesistamine" asemel "mitmekesisus" ja nii edasi. Teadlikud mõned alaväärsustunnet kõnekultuuri paljud üritavad kasutada raamatu ja välismaiste väljendeid, sageli mõtlemata nende asjakohasust ja leksikaalse tähenduse. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Seega järgmised näited võivad põhjustada kommunikatsioon rikete põhjuseks ebaõige kasutamise tingimuste "konkreetselt teha", "mitte nõustuda konsensus."

täiendavad tegurid

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Kommunikatiivne jätmine võib olla tingitud erinevus keeleoskust kõnekäänd compression. Paljudel juhtudel intervjueeritavatest ei pea neid tegureid. Kui kõneleja ei võta arvesse võimalust kuulata suhtes tajuvad väljendi, siis ei jõua ettenähtud mõju kõnes. Selle tulemusena tekib negatiivne tunne. See on tingitud reeglina nii, et teine inimene ei saanud võimalust puhata ja keskenduda. Sellega seoses on soovitatav mitte kasutada suhtlemisel liiga pikki lauseid, teha lühike pauside, kasutada valemeid, et hoida kontakti. Viimaste näideteks on eelkõige selliseid väljendeid nagu: "nagu näete ...", "siis ilmselt tean ...", "pöörama tähelepanu ..." ja nii edasi. Negatiivne mõju iseloomu interaktsiooni võib olla taotluse kõnes teatud sõnakategooriaid (printimatud sõnavara sõna-parasiite). Hälbiv väljendeid on rangelt keelatud äri side. Head kasutades neid ei järgitud meeskond. Kui tabu väljendeid kasutavad töötajad, näitab see, muu hulgas ja madal ärikultuuri.

Tüpoloogia side vigu

Praegu teadlased on kindlaks nn hävitava koostoimed. . Neid peetakse teatud tüüpi side ebaõnne. Nende hulka kuuluvad:

1. Verbaalne agressiivsus. Näited side vigu: süüdimõistmise solvang, ohud jne ..
2. Open ekspressiooni negatiivne emotsionaalne suhtumine partner. Nad võivad meeldi, antipaatia, viha.
3. Denonsseerimine. See võib olla anonüümne sõnum või avaldus autorlust.
4. Sõimu (ropendamine).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Kõik need liigid kommunikatsiooni ebaõnne seotud ilming negatiivseid emotsioone, vähene sõbralikkus, austust ja sallivust teisele poolele.

tunnusjoon

Agressiivne käitumine on raske, emotsioone, sihitud rünnaku isik, valmis ja valmis kahjustama. See väljendab vaenulikkust teema. Vaenu õhutamine nimetatakse sellist käitumist, mis ei ole veel jõustunud, ja sõna on kasutatud vahendina. See hävitava mõju on võimalik kahjustada, kelle vastu see oli suunatud. Agressiooni saab konditsioneeritud kaitsereaktsioon. Näiteks töötaja põhjendab ise vastuseks Kommentaarid ülemuste või inimesed, kes otsivad viis "salvestada nägu". Solvavast kõne (mitte tingimata tabu) sõnu ja väljendeid saab vaadata erinevate nurkade alt. Näiteks võib see olla vahend verbaalse agressiooni, emotsionaalne ja väljendusrikas reaktsioon ebameeldivaid tegevusi või üritusi. Ärakasutamist ning vähendada sotsiaalset olukorda saaja, andes teatud isiku negatiivne omadused. Rääkides agressiooni kõnes, asjakohane anda arvasin Achilleuse Tatia. Ta ütles, et sõna nagu nool vabastatud vibu. See torkab hinge, tekitades haava. Ebaõiglane viha nooled tähenda paljastada viletsust mees, kastes seda kurbust. Etteheiteid tekitada haava, mida nimetatakse häbi. Vaatamata sellele, et süstid veretu sõnad, need peaksid olema väga sügav.

järeldus

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Iga kommunikatiivne ebaõnnestumine, seega on tulemus rikkumise etikett valemid kõnes, vaikimisi reeglid ja normid kultuuride vastastikmõju, hariduse puudumine ja enesearendamiseks hooletusse. Dünaamiliselt arenev tingimused kaasaegse elu nõuavad inimestelt pühendumist, enesedistsipliini, võime teha kontakti teistega. ? Kuidas vältida side vigu? Tõkete kõrvaldamiseks vastastikmõju iga. Selleks, pöörama tähelepanu enesetäiendamisele, õppida põhilised reeglid ja normid kommunikatsiooni, kõneetiketti. Suur abi selles loeb Vene klassika. Kirjandus tutvustab lugejatele proovi ilus ja õige kõne. Edu on alati kaasas neile, kes kõvasti tööd, et saavutada oma eesmärke. Balzac väitis võlu vestluses ja lihtsus meeles - või kingitus loodusest või puu hariduse, mis käivitati tagasi häll. Oskuste arendamine, võime suhelda avab palju uksi. Inimesed kõnekultuuri on huvitav koostööpartnerid. Nendega rõõm olla firma, et neid on võimalik nõu küsida. Nad alati kuulata tähelepanu vestluskaaslase, jagada oma kogemusi, mis aitavad praakima probleeme.