Turprodukt on mis? Funktsioonid ja spetsifikatsioonid

Puhkus, uusi kogemusi, kingitused, suveniirid ja muud lõbus - see on esimene assotsiatsioon enamiku inimeste sõna "turism". Tema roll elu tänapäeva ühiskonnas on üsna märkimisväärne, kuna inimese loomuliku soov avastamise ja teadmisi uurimata territooriumide, mälestised looduse, kultuuri, ajalugu ja arhitektuur, soov tutvuda traditsioonid ja tavad erinevad rahvad.

Kuid see turismi on suur väga tulus ja väga dünaamiline majandusharu. Sel põhjusel on mõistlik uurida ja analüüsida riigi turistide turul, selle dünaamikat, võimalusi ja väljavaateid.

Põhimõisted turismi: turismitoote

Turism kui majandussüsteemi, mida iseloomustab nimekirja eriliike ja tingimused. Õppimine turul turismiteenuste ja mehhanismi toimimise puhul on vaja õppida põhimõisted. Üks neist toimib turistide toodet. See erinevaid teenuseid, et rahuldada kõiki vajadusi turistide reisi kestuseks. Selle kaebuse on otsene mõju kasumlikkuse taseme ja kestuse olemasolu iga ettevõte turistide äri.

Mille eesmärk on luua asjakohane ja tõhus turismi toote, ettevõtted uurivad tegelik ja pidev nõudlus turismi turul (mood, kiindumust, eelistused). Need andmed on aluseks ideid teket uue ettepaneku, et jätkab praktikasse. Tiheda konkurentsi tingimustes, mida saab võrrelda omamoodi võitlus kliendi huvi, originaalsuse ja kvaliteedi turismitoodete on edu võtmetegurid.

Mida ma peaksin teadma loomisel turismitoote

Otsustamine moodustamise uue pakkumise turismisektoris, on põhirõhk koosolekul klientide soove. See tähendab, selgelt määratleda, mis toode on tõesti huvitav turistide et ta maksab see.

Tegelikult sisu turismiteenuseid on mitte ainult riigi, vaid ka hotellitubades, uus tunne ja tuttav teadmata. turismitoodete tarbijad kõrgelt hinnatud tähelepanu ja arvestamist kõikide töötajate, operaator, samuti mugavus ja lõõgastav õhkkond ajal kogu reisi.

Kujundamise põhimõtted turismitoodete

Määramine turismi toode on, et nn süsteemi teenuseid, et kodanikud (turistid) saadi turismi ja ekskursioon ettevõtted. Peamine osa turundusstrateegia selle toote muutub selle atraktiivsust ja omapära. Need näitajad määravad ülejäänud komponendid: hind, edendamine ja levitamine looduses.

Peamine raskus, millega puutuvad kokku paljud turistide toote tootjad on asjaolu, et tema arusaam loojate ja tarbijate on radikaalselt erinevad. Need erinevused mõjutavad ka majanduslikke uuringuid selles valdkonnas.

Tulemuseks on halvasti kavandatud strateegia saab juurdepääsu turule toote, mis ei lange kokku nõudmistele tarbija. Ostmine tour klientide saamiseks suunatud täiesti erinevat teenust. Mõned neist on ostnud piletid kuurordid eesmärgil puhata, et säilitada tervist, punakaspruuni ja lõõgastuda. Teised inimesed on sunnitud sõitma teistesse linnadesse ja töövisiidid riiki (reisi). Nad ei kavatse puhata, sest nad tulevad äri läbirääkimiste ja lepingute sõlmimine.

Tutvunud funktsioone taju toote potentsiaalsed kliendid tootja restruktureerib oma tegevust kajastavad uut teavet. Siis müük turismi tooteid (Service Set) on lisatud reklaami mitte teenuste endi, nende eelised ja unikaalsed omadused tarbija omadused.

Õiguslikust seisukohast kliendi, pöörates reisibüroo rahasumma, omandada õigus saada turismi toode reisi ajal. See on lahususe põhimõtet moodustamise ja selle toote tarbimist.

Mida etapid läbinud uue turismitoote luua

Uurinud turul, konkurentide ja niši, samuti vajadusi ja soove potentsiaalsetele klientidele, turistide organisatsioon hakkab looma uue tour. Seega tourproduct areng on järgmine:

1. See genereeritud idee tuleviku kohta toote (kvantitatiivse ja kvalitatiivse omadused). Järelevalve tegelik ja pidev nõudlus ei lõpe, kui maailma turismi on tihedalt seotud mõisted tujukas mood, lojaalsuse ja eelistusi.
2. Arendamine mõiste uue toote. Siin erinevaid teenuseid, et saada tarbijate spetsiifiliste omadustega, mis vastavad nõudlus sihtturu ja määratakse materjali-tehnilised ja rahalised võimalused ettevõtte (marsruudi programm tüüpi turism, ja komplekt teenuse klass).
3. Stage katse turundus. Tootja esitab turule oma arengu (katseline rakendamine turismi toodete). Ta uurib tarbijad reageerivad, nende suhtes seda teenust, uurides nende tähelepanekuid ja soovitusi. Need tegevused viiakse läbi selleks, et tuvastada ja kõrvaldada võimalikud puudused. Tavaks on läbi õppereise, kus katsetajad reisibüroodest partneritega.
4. Stage kaubaks paranenud ja parandatud turismitoodete: areng turundusstrateegia, reklaami- ja massiturismi tooted müügil.

Mis on peamine ja sub-teenuse

Struktuuri turismitoote näeb ette kolme liiki ettepanekud:

• Otse tour ise.
• Complex turismi ja ekskursioon teenuseid.
• Konkreetsete toodete (kaardid, seadmete, varustuse, suveniirid, voldikud, postkaardid).

Peamised turismi toode - reisi, reisi-, reisi-. See viiakse läbi vastavalt kehtestatud marsruute ja tähtajalised, sisaldab garanteeritud turismiteenuste pakkumine (hotell ja piletid, transport, majutus ja toitlustus, vaba aja veetmise).

Pakub tarbijatele, võib olla põhiteenused (need, mis sisalduvad lepingu ja maksab klient) või täiendava (makstakse tarbimise kohas või teedel).

Peamised turismi toode (nõutav teenuse pakett) on teine nimi - puhkusepaketi. Selle struktuur koosneb neljast osast:

• Turismikeskus.
• Transport.
• Majutuse teenuseid.
• Kanna (teenus turistide transport punktist saabumise oma majutuse ja vastupidi).

Sageli turistid on väga huvitatud poolt pakutavad lisateenused reisikorraldaja, sest see lihtsustab oluliselt nende viibimise ja elu teises riigis. Sellega seoses nad on väga valmis kasutama teenuseid ekskursioone, teenused juhendid, tõlkide, ülekannete ja muude transpordi riigi või linna, rent ja remont, valuutavahetus, telefon, e-posti ja muude elementide avalikus teenistuses.

Tuginedes asjaolule, et turismitoodete arendamiseks põhineb alati soove ja eelistusi klientidele, enamik reisikorraldajaid laieneb pidevalt nimekiri pakkuda lisateenuseid.

Eripära põhi- ja täiendavad kompleksid

Ülaltoodud jagunemise turismitoodete alg-ja kategooriad tuleks pidada tingimuseks. Lõppude lõpuks, need elemendid on ühine päritolu ja tarbija omadused. Sageli peamine kompleksis transporditeenused, majutus ja toitlustus teenuseid. Samas, kui tegemist on kognitiivse, professionaalne ja äri, sport või reisimine reis religioosne eesmärk, on olukord muutumas. Need teenused, mida tavaliselt liigitatakse täiendavaid muutub mainstream.

Seetõttu kriteeriumi kategooriatesse jagamise muutub järjekorras fikseerimine lepingus ja makse.

Kuidas on eksperimentaalse kontrolli uue vooru

Pärast lõpetatud moodustamise tour toote, siis tuleb kontrollida, katsetada ja vajadusel korrigeerida. Selleks, et katsetati tutvustada turule ja vaadata tulusust ja konkureerida. Loomine korraliku kvaliteediga turismitoodete ei saa ilma seda sammu.

Eksperimentaalne hindamise turismitoodete nõuab vastavust järgmistele tingimustele:

• "Life-size" inspekteeris tour, mis allub kontrollida kõiki nüansse ja aspektid reisida. See on teinud võimalikuks korraldamise piloot kontroll.
• Tarneaeg leida teavet (esitlused, reklaam).
• Eraldamine teatud aja, mille jooksul hindab populaarsus kontrollitud toode (uuritud tagasisidet ja taotlused statistika).

Tüüpi eksperimentaalne ekskursioonid

Kui plaanite turismi edendamine toodete tootja võib valida ühe kahest võimalusest piloot rakendamise arengut:

1. Reklaam reisi.
2. Õppereis.

Nimetamine promotuuri teavitamisel sihtrühmale, et on uus toode. Lisaks näitab selle tarbija omadused, eelised ja konkurentsieeliseid. Sageli liikmed reklaam ekskursioonid ajakirjanike esindajad meedia, autoriteetne isik, sihtrühm tarbijate või reisibüroode, kes hiljem müüa turismi toode. See on põhjendatud tulevikus tulu, samuti müüja ei saa öelda, mida ta nägi ja kogenud.

promotuuri programmi tavaliselt sisaldab teatud arvu reiside ja kontrolli menetlus mitmeid hotelle (kuni viis korda päevas). Samuti võtab aega, et ise tutvust riigi eripära.

Olles organiseeritud ekskursioonid (info-ekskursioonid) eesmärk on moodustada reisikorraldaja ja muude ettevõtete turustamise esindajate idee, mida kujutab endast uue turismitoote. Nende ekskursioonid eksperdid saaksid osaleda näitustel, konverentsidel, seminaridel ja muude ürituste esiletõstmiseks küsimustega huvi firma. Korraldamisel info-ekskursioonid turismi toote valmistaja on huvitatud edendamine marsruut ja müügi kasvu selles valdkonnas. Edukas rakendamine turismi toodete sõltub suuresti sellest, kuidas demo sõit kestab sujuvalt.

Protseduur tour toodete ja tehnoloogia hindamise

Eripärast turismiteenuseid ja immateriaalse laadi mõned neist (halb kvaliteet parameetrid), hindamine uute ekskursioonid muutunud subjektiivne. Praktikas enamik reisibürood kasutatud punktisüsteem eksperthinnangu. See annab hinnangu peamised parameetrid toodet skaalal maksimaalselt saja punkti.

See võtab arvesse ekspertide hindamisprotsess:

• Oli reisi eesmärk, kui saavutatakse, mis oli kvaliteedi ekskursioonid, kuidas sõbralik ja tervitades esindajad kohalikule elanikkonnale.
• Teeninduse tase kultuuri elukoha.
• Kuidas olid kvaliteetset toitu ja restoran teenust.
• Milline on psühholoogilise atmosfääri ja kuidas sa suhelda rühma liikmed töötajate ja saatjate.
• Kuidas mugav ja kiire veoteenus oli.

Lisaks need eksperdid, et hinnata pakkumisi ja muud kvaliteedinäitajad reisi.

Kuidas kasutada eksperimentaalset katsetulemuste

Saadud andmed tuleb hoida ja hoolikalt analüüsida. Kontrolli tulemusena muutub vajakajäämiste parandamine ja kõrvaldada vead. Lõppkokkuvõttes, mis on toote turule või "eemaldamise tootmiseks" sõltub täielikult otsus reisibüroo.

Kuid reisiettevõtja ei tohiks unustada, et kvaliteet toote - see on vaid üks tingimusi selle realiseerimiseks turul. See tähendab, et kui uuringu tulemused saabumist turismi tooteid (teenuseid) omistati keskklass, ei ole mõtet ületa see arv. Turundusstrateegia antud juhul on kasutada vahendeid mõju tarbijatele kuuluvad klassi.

Motiiv ekskursioon ja kognitiivsed ekskursioonid

Klassifitseerimise kohta turistide liikumise kasutada erinevaid parameetreid:

• Eesmärk reis.
• Sõidukid.
• Majutus funktsioone.
• Õppereisi kestus.
• Koosseisu rühma ja paljud teised.

Seetõttu kliendid on saadaval erinevaid liiki turismi tooted: ravi-, puhke-, äri-, buss, õhusõidukite, majutusega hotellis, pansionaat või telkimine, indiviidi, rühma ja teised.

Kuid statistika kohaselt on kõige populaarsem ekskursioon-informatiivne turismi toode. See on teekond tutvuda turismiobjektid (ajalooline ja arhitektuurimälestiste, looduslik ja etniline funktsioone ja kaasaegset elu inimesed, et riigis, kus turist plaanib minna).

See kategooria hõlmab ekskursioone spetsialiseeritud või temaatilisi programme. Tavaliselt ajal selliseid reise pakuvad turistidele külastada spetsiaalseid esemeid, sõltuvalt spetsialistid või asjaarmastajad huvigrupid. Need võivad olla tööstuse ja põllumajanduse ettevõtete, heaolu, kultuuri- ja haridusasutustes.

Tour ekskursioon ja ekskursioone on üsna tulus majanduslikust seisukohast. Tunnused seda tüüpi turism tooted on valmistatud erinevaid põhi- ja lisateenuste, samuti kauem (võrreldes muud liiki).

Marsruut edu turismitoote

Marsruudi peamise osa reisimine on võimalik saada vajalikke vooru atraktsioon, samuti täita kõiki vajadusi ja huve turiste. Valides objekte uute liinide loomisel turismi tooteid, on vaja võrrelda neid eesmärke reisi tuleviku klientidele.

Kui tegemist korraldamise ekskursioon ja kognitiivsed reisid, linnade valik peaks toimuma, võttes arvesse juuresolekul need huvitavad turismiobjektid (ajalooline, kultuurimälestiste, muuseumid, kunstigaleriid ja muud rajatised).

Ulatuses reisibüroo klientide rahulolu sõltub suuresti sellest, kui kiiresti, ilus ja mugav, et liigub linnade vahel. Siin oluline valik transpordivahendeid turiste. Korraldaja peab arvestama mitmeid tegureid:

• Jäljed marsruute, siis ei saa vältida dubleerimist. See tähendab, et turistid peaksid alati näha ainult uusi maastikke, isegi teel tagasi.
• Huvides reisikorraldajad töötavad need lennuettevõtjad, kes suudab pakkuda kiiremat ja mugav transpordivahendite reisijate vahel linnades.
• Turismitoodete arendamiseks on täiuslik, kui reisija saab optimaalselt ja kasutada täiel määral päevaajal. See tähendab, et vaba ekskursioone ja turismialase tegevuse kavandamisel tuleks päevasel. Samal ajal kõik vajalikud reisikulud lahkuda õhtul tundi (transport rongiga), samuti hommikul või õhtul (lennuk, buss).

Seega võime järeldada, et eduka ja tõhusa turismi äri põhineb ettenägelikkust, konservatiivsus ja hooldus pea firma. Suur tähtsus on tema võime leida, organiseerida ja täita soove ja klientide vajadustele.
Lisaks vaatamata hoolikat planeerimist ja turismitoodete arendamiseks, tuleb kontrollida eksperdid enne turule lastud.