Kümme põhjust, miks otsustada Online konsultant Onlinesaler

Et suurendada müüki oma veebilehel (piletite müük), otsustasin ma installida online konsultant. Ma hoolikalt uuritud kõigi kavandatud programmide korraldamise veebipõhine arutelu - tasuta või osaliselt tasuta Netrox, peaminister, RedHelper litsentseeritud toodete tuntud tootjad, ning leidis enda jaoks parim valik.

Mitmete teenuste minu arvates on vaieldamatu liider OnlineSaler. See programm vastab kõikidele klientide vajadustele ja ettevõtjate igas mõttes on ees sarnased tooted. Kõik need tooted on eelised, kuid nii lai valik funktsioone, nagu OnlineSaler, ei ole ühtegi neist.

Kõige olulisem on voorused, mille online konsultant ei ole võrdsed - võimalus valida mis tahes teadaanne (chat, videokõne, kõne saidi lauatelefoni või mobiiltelefoni). Ühendatud ka IP-telefoni. Tänu mobiilse teenuse versioon operaator võib töötada mis tahes Jabber-klientidele telefoni.

Teine eelis teenuse - funktsiooni algatamise suhtlemist kliendiga (nimetatakse ka "aktiivne kõne"), jälgimise tema liigutused ja manipuleerimine. Operaator saab vaadata meetmeid kliendi esimene talle pakkuma abi, alustades dialoogi, mis võib suunata külastaja õigele lehele, rõhutada olulist teavet teda. See on tegelikult online nõustaja saab "hoia" kliendile "sisend" saidile koht osta või laekumise koht vajaliku teabe.

Suurt tähtsust omab ka juuresolekul funktsioone, mis suurendavad kiirust vastuseks külastaja. Online konsultant võimaldab määrata kogum malli vastused korduma kippuvatele küsimustele, mis vähendab oluliselt hooldus aega koduleheküljel külastaja võtab lasti maha operaator ja vähendab vigu. Suurendada kommunikatsiooni kiirus aitab süsteemi otselingid asjaomastele osad sait ja külastaja võimalus näha valitud teksti - sel juhul saab operaator valmistuda vastust.

Teave külastaja, pakub teenuseid, mis võimaldavad operaator enne kliendiga suhtlemist mõista nende vajadusi ja valida parim variant teenust.

Sageli on vaja suunata klient ühelt operaatorilt teisele enam pädev või vähem ületöötanud, seda ressurssi rakendatakse täielikult. Kõned on suunatud nendele ettevõtjatele, mis on tasuta või vastutavad teatud piirkonnas tööd. Kui mingil põhjusel ei saa operaator vastata küsimusele, ta saab alati anda talle rohkem kvalifitseeritud kolleegi.

Samavõrd oluline on võimalus vaadata ajaloo dialoog, mille kaudu ettevõtja saab tööd parandada ja luua parimat teenindust algoritme.

Mugav kogumise süsteem ja korraldamine Internetis konsultant teenust statistiliste andmete võimaldab analüüsida informatsiooni klientide ja kvaliteedi töö operaatorid.

Neile, kes soovivad mulle, et kavatseb luua teise saidi või isegi kolmanda olulised nõuanded juhtimisfunktsiooniks ühise keskuse (multidomain). Tänu temale ühe operaatori saavad hakkama mitme ressursse.

em> arvukaid ja erinevaid seadeid: võime blokeerida soovimatud külastajad; Filtri süsteem, mis võimaldab operaatorid töötada külastajate valitud kindlate kriteeriumide järgi (nt territoriaalne); Auto Service - kõik suurendada funktsionaalsust ja mugavust teenuse kasutamine.

Tuleb märkida ka läbimõeldud kasutajaliides ja rikkalik valik nuppude ja dialoogide.

Juba esimestel päevadel online konsultant OnlineSaler õigustatud ja isegi ületas kõik mu ootused, võimaldades korraldada tõeliselt kvaliteetset klienditeenindust. Nüüd külastajad, kes varem lahkusid saidilt ilma leidmine vastuse oma küsimustele, tõenäoliselt teevad ostu.